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- 2020-12-28 发布于福建
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关注4:我在这里买药也不贵 顾客对价格的认知≠员工对价格的认知 品牌药的价值? 品牌药的维价? 关注4:我在这里买药也不贵 解决方法: 1、关注竞争对手(打压、共生) 2、品类管理 例:为解决销售毛利和合理库存为目的的品类管理,采用毛利率和动销值的矩形工具进行。 高毛利 低动销 高毛利 高动销 低毛利 低动销 低毛利 高动销 为解决交易人次为目的的品类管理, 1、品牌产品(辉瑞产品厂家维价很必要) 2、廉价产品, 3、特殊产品(辉瑞万艾可) 4、定点销售产品。 关注5:我和家人有不舒服的时候经常问这里的工作人员也能帮助解决 常见疾病的诊疗专业知识是否掌握? 形成习惯性消费 关注6:这里的工作人员经常问问我的健康情况,给我推荐的预防疾病的方法很管用(主动出击) 1、老顾客的定期专业回访; 2、慢性病顾客的定期专业回访; 3、健康管理的实施。 关注7:我或家里人一旦有什么健康问题就喜欢找他们 树立健康顾问的专家形象 药店的经营之道:满足顾客需求 药店从被动到主动地转化 关注1:我经常要买的药(包括家里人的用药)能买到 关
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