在5.12护士节暨优质护理服务推进会上的发言.docxVIP

第 第 PAGE #页共5页 在5.12护士节暨优质护理服务推进会上的发言 尊敬的各位领导、老师及同行的姐妹们： 你们好！在这个阳光明媚、初夏来临的季节，我们又一 次欢聚在此，迎接我们自己的节日--5.12国际护士节。我们 的先驱南丁格尔曾经说过：护士是没有翅膀的天使。虽然没 有翅膀，却是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我 们，尽管做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房里一道 靓丽的风景线，期待成为一缕阳光投射到病人心里。 20XX年卫生部在全国范围内开展了优质护理服务示范 工程活动，简称136示范工程活动，主题为：夯实基础护理， 提供满意服务，目标是：患者满意，社会满意，政府满意。 我院积极响应号召，开始在全院实施 136示范工程活动，而 我所在的消化科室是此次首批四个试点科室之一，这是何等 的光荣和荣耀！消化内科护理组是一支朝气蓬勃、富有爱心、 积极进取的护理团队。在护士长的领导下，我们全科护士积 极学习文件，转变观念，经过几个月的努力工作和不断摸索， 我们的优质护理服务工作走到了今天，得到了广大病人的肯 定。现将我科工作方案总结如下 一为了落实基础护理职责，改善护理服务，护理患者实 行责任制，我科30张床位，每天安排2名主责任，1名助责 任，各班提前10分钟到岗，中班与助责配合主责分成两组， 包干到人，加强晨晚间护理工作，做好病人的生活护理，协 助病人洗簌、梳头、进食、擦浴、更衣等，并充分了解患者 治疗方案，病情变化，护理及心理需要，及时做好健康宣教 及心理疏导，提供连续的个体化的护理服务， 密切护患关系， 增强护士的职业责任感和职业满意度。 二公示护理服务内容，我们从患者入院宣教开始 ，详细 讲解基础护理服务宗旨和内容 ，同时将分级护理标准公示上 墙,通过公示护理服务内容，完善护患沟通、监督的渠道 ，以 此取得患者满意。 三工作日程安排每周一做好危重病人洗发护理工作，每 周二病区全体病人称体重，检查并协助做好指趾甲护理。每 周三全面加强生活护理和指导。每周四更换床单，病人床上 温水擦浴。当然我们遇到特殊病人时，随时给予优质护理。 作为医院示范病区的病房，为了进一步完善各项工作流 程和工作职责，全心全意向患者提供高质量的护理，将微笑 服务落到实处。护理组每位成员积极转变服务理念，倡导人 性化服务，以前病人的生活护理主要由护士指导，病人家属 或护工完成操作，现在这一切已经开始改变，我们在完成病 人治疗的同时积极做好生活护理服务。其实最初我们也经历 了激烈的思想斗争和情绪抵触，一方面因为如此，相对于以 前的工作量就无形中增大了，另一方面我们怀疑这样做会不 会降低我们护士在病人心目中的形象和地位，病人会不会觉 得我们的工作太没有技术含量，使我们沦落为打杂的，经过 一段时间的尝试，我们的这种顾虑慢慢消除了，由于把更多 的时间留给病人，使我们对自己所经管的病人更加熟悉了， 他们的一切都由我们负责，我们在规定的时间内不但落实了 病人的治疗，还给病人完成了一些生活护理，给他们端一壶 水，泡一次脚，修一次指甲，无形中拉近了彼此的距离。在 自己的责任病人床前跟他们多多沟通，开心交谈，让他们熟 悉我们的同时也能了解自己的疾病知识，多对他们一些关心 和问候，护患之间的一切变得那么自然，使护士与家属之间 少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让他们时刻 可以感受到我们对他们的关心，每当我们做完一项操作，患 者的家属都会诚挚的说上一句谢谢。感慨动容之间，心的距 离已经不远了。 例如我科一名女重症患者 87岁高龄因肺部感染于去年 三月份入住我科.患者常年卧床，入院时神志不清 ，持续高烧, 更为严重的是患者背部及胸前部有大面积带状疱疹 ，而且伴 有大量恶臭味脓性分泌物渗出.我科每位护士都不怕脏不怕 苦，帮助患者按时翻身拍背、 擦药、吸痰、口腔护理、洗脸、 鼻饲、会阴清洁、更换尿布等等 .在我们辛勤细致的护理下， 患者病情很快得到控制，在不到一个月的时间里皮肤竟奇迹 般的恢复了 .患者家属自是感动不语，连同室的病友都夸奖 我们细心的照顾，那时候我们真的觉得自己的付出是值得的 . 通过几个月的努力，我们觉得工作的确比以前更辛苦了， 以前有些说在嘴上的工作，现在已经落地实处。但是看到病 人的满意，我们觉得很值得。病房的环境变得更整洁更安静 了，患者脸上的笑容变得更多更灿烂了，护患之间的关系变 得更亲密更融洽了。南丁格尔说过，护理工作是一门艺术， 护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。因此我们应该 努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完 善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那 样单纯的执行医嘱，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作 一个整体的人来学习，将病人看作一个整体的人来护理，让 病人得到更全面、更整体、更系统化