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试卷代号： 2180 国家开放大学（中央广播电视大学） 2014 年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理  试题 2015  年  1 月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题  1 分，共  10 分） 1．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（  ） A．订购  B  ．制造  C  ．分配  D  ．储备 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ ） A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 ．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（ ） ．考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 ．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功 D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查 4．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（ ）。 A．按收件人姓名分拣  B  ．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣  D  ．按邮件重要性分拣 5．文员做会议记录时，可以在会议记录中（  ）。 A ．加入自己的主观意见  B  ．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致  D ．对所记内容作评论 6