某公司集团客户价值评估体系建设及应用情况汇报 .pptVIP

天津移动滨海分公司 2008年6月;集团客户价值评估工作总体介绍;实现集团客户准确定位，为制定差异化产品、价格、渠道和服务策略提供依据； 面对集团客户市场，构建客户的“金字塔”结构，实现营销服务资源的最优化配置； 制定科学的绩效考核体系和效果评估方法。;3月19日—项目启动； 3月30日—召开启动会，成立项目组； 4月6日—组织客户经理培训； 5月17日—下发一阶段工作通报；形成项目进展通报制度 6月底—建立天津公司集团客户价值评估模型； 7月初—征求各部门意见，修正模型；8月形成分层分级管理办法 7月23日—召开二阶段工作总结及下阶段工作安排会议； 8月底—完成系统改造及结果展示工作； 研究价值评估应用问题，启动集团客户行业评估试点工作。;集团客户数据的完整性和准确性是价值评估工作的基础，天津公司将数据采集工作纳入重点工作之一。;结果验证;阶段工作2--价值评估指标本地化调整结果;阶段工作2--天津本地化价值评估结果;阶段工作3--新旧两种分类结果比较;阶段工作4--BOSS系统价值评估结果展示;集团客户价值评估工作总体介绍;领导重视——成立集团客户价值评估项目组，部门总经理亲自挂帅，指导整体工作； 认识到位——充分了解项目意义，并通过培训贯彻到客户经理层面，统一提高思想认识； 监督有效——项目组专人对各项工作进度进行监督管理，确保数据完整性、准确性以及时限性。 持续跟进——建立