客房部内部奖惩条例.docxVIP

客房楼层考核规定（试行） 一、处罚： （一）工作纪律 1、仪容仪表，宾馆员工未按《员工手册》的规定去做的，一项不规范扣 5 元， 如《员工手册》有明确规定的，按《员工手册》执行。 2、准时上下班，严格执行提前 10 分钟（ 8：20 分）上岗制度，每月违反一次 者扣 10 —20 元；实行月考核制，迟到 2 小时以内，除正常罚款以外，班后延时工 作到晚上 18 ：00 ，迟到 2 小时以上的， 除正常罚款以外， 班后延时工作到晚上 20 ： 。 3、请假制度： ①病假：员工因病请假须出示定点医院出具的证明和病历本（各矿医院或开滦 医院），获部门经理批准后方可休病假。 如患急症不能及时请假时， 须先在班前以最 快捷的方式通知直接上级， 事后 2 日内凭急症证明办理请假手续。 病假每天扣款 10 元， ②事假：员工原则上不允许请事假 （每周有两个礼拜），如非请事假必须提前开 事假条，经各级领导签字批准后方可休假，事假每天扣款 20 元。 4、旷工，每月有一个旷工，一次扣罚 200 元。 5、每日采取满 8 个小时工作制，早晨迟到的除扣罚工资外，班后还要加时。 6、遇客问好，称呼客人“你好××”，如有违反一次罚款 50 元。 7、工作用具：未按指定地点停放，推放不规范或不爱护工作用具，扣 5 元。 8、对讲机：不接听或未开对讲机造成工作延误的，在工作期间对讲机的声音 过高的，造成很