有效沟通现场管理基础 .pptx

有效沟通;课程内容;第一部分;游戏：打开拳头;什么是沟通？ 怎样才算沟通成功了？;这是沟通吗？ 沟通成功了吗？;这是沟通吗？ 沟通成功了吗？;沟通及有效的沟通;管理组的沟通难题;管理组的沟通难题;平衡工作任务和人际关系;管理组的沟通目标;第二部分;沟通的开启者;了解满足员工需求，提升沟通影响力;音乐之声的启示;你知道这些行为背后的需求吗？;背后的需求;“人”的需求;员工各种需求;如何满足需求;如何满足需求;管理组的需求是什么？;管理组的需求是什么？;沟通甜区？;如何找到沟通甜区？;第三部分;沟通没有对错之分，只有效果的区别;游戏：自豪时刻;怎样听，员工愿意说;怎样听，员工愿意说;你听到什么?;你听到什么?;这样听才对！;“听”的心法;倾听的实用技巧;怎样问，才能帮助理解;提问有什么作用？;游戏：猜水果;练习：什么时候问什么问题？;提问的原则;练习：帮助员工理解;引导性问题的作用;“问”的心法;怎样说，员工更容易接受;怎样说，员工更容易接受;这样说，为什么听不进？;同理心;表达同理心;有什么不同？;三步表达法;达成同意;案例演练;怎样沟通这件事？;“说”的心法;说的实用技巧;谢谢参与！您已完成沟通课程学习！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:56:2512:56:2512:566/17/2020 12:56:25 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:56:2512:56Jun-2017-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:56:2512:56:2512:56Wednesday, June 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:56:2512:56:25June 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 六月 202012:56:25 下午12:56:256月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2012:56 下午6月-2012:56June 17, 2020 16、如果一个人不知道他???驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/17 12:56:2512:56:2517 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:56:25 下午12:56 下午12:56:256月-20