有效管理与高绩效领导培训教材 .pptx

有效管理与高绩效领导—吉利汽车管理培训;课程大纲;第一讲：经理人的管理知识概述;1、计划管理：计划与决策;2、组织管理：组织与分派;3、控制管理：控制与纠偏;4、领导管理：领导与激励;情境领导、权变理论：;4--三、团队发展五阶段; 我们的领导技能如何？ 好 满意 可以更好 ;第五级领导人的产生;第五级领导人的突出特点;领导的四种境界;第二讲：经理人的有效沟通; 我们为什么要沟通？ 人们沟通有着许多原因 ; 造成沟通困难的因素是什么？ 研究表明我们工作中80%的错误是由于不善于沟通造成的！;一、运用有效的沟通技巧克服障碍;(一)怎样有效的发送信息 决定何时发送信息 时间是否… 考虑…的情绪; 2、决定何处发送信息 地点是否… 是否需要…空间 是否不受… ;3、决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 … 其他形式;4、先获得接收者的注意 5、发出信息 确切、简明… 用…熟悉的语音 强调…;6、言语和身体语言须保持一致 衣着 姿势 手势 眼神 表情;; （二）怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？ 1、准备聆听 给…以充分的注意 开放式态度 先不要下定论 准备聆听…意见 从…角度着想;2、发出准备聆听的信息 显示你给予发出信息者的充分注意 （如延缓接听电话） 若不想现在谈，提议其他时间 不要东张西望，应该看着对方;3、在沟通过程中采取积极的行动 尝试…含义 有…地聆听 集中精神 继续敞开思想 不断反馈…内容 ;4、通知对方如果你 没有听… 没有理解 想得到…信息 想澄清 想要…重复或者改述 已经理解;5、聆听的层次 听而不闻——… 假装聆听——… 选择性聆听——… 专注的聆听——… 设身处地的倾听——…;（三）怎样发问 从封闭式问题到开放式问题 1、封闭式问题 会议开的好吗？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？ ;2、开放式问题 会议上是如何讨论那些议题的？ 你喜欢你工作的哪些方面？ 你遇到什么问题了？; 3、 用面对面的沟通 每个人都有不同的价值观、需求、期望、态度和性情。尝试从对方的角色来看待这些不同，能够帮助了解他人，同时能更有效的 和人沟通。;二、利用反馈工具取得有效沟通;（一）如何给予反馈 明确、具体、提供实例 积极的、正面的与建设性的 在…的时间给予反馈 集中于…的行为 不具有判断性 考虑…需求;（二）如何接收反馈 聆听，不打断 避免自卫 提出问题，澄清事实，寻问实例 总结接收到的反馈信息… 表明你将考虑…行动;JOHARI视窗模型 JOHARI视窗帮助你对自己和他人有更多的了解 自我 寻求自我 了解 不了解 了解 不了解;三、如何与上级领导沟通;四、如何与平级沟通交流;五、如何与自己的下级沟通;第三讲：经理人的绩效领导;一、设立宗旨与使命;对客户的分析;确定宗旨;宗旨的重要意义;构思宗旨的说明;确定使命;使命的特点;构思使命的说明;二、建立共同愿景;价值观的定义;建立共同的价值观，可以使团队…;什么是愿景;共享愿景的特征;与团队成员建立共享的愿景;总结;三、制定工作计划;1、发展有效工作计划的技巧; 确认对达成使命具有重要影响的少数关键性目标 作对的事,而且集中资源把它做好 以客户为中心;设定衡量标准的目的;发展有效工作计划的过程;执行计划;; ;3、建立高度的责任感;四、绩效领导行动模式;1、辅导计划的执行;2、审核进度;3、给予和请求回馈意见;4、扶持与栽培员工;5、以身作则;6、正向肯定及奖励贡献;五、评估与激励;六、持续的教练改善;1、经理人个体持续改善;2、企业组织持续改善;第四讲：经理人的教练技巧;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:56:2712:56:2712:566/17/2020 12:56:27 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:56:2712:56Jun-2017-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:56:2712:56:2712:56Wednesday, June 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:56:2712:56:27June 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you