家客安装项目试题[含答案].docxVIP

学习参考 学习参考 家客安装项目试题 姓名： 得分： 一、单项选择题（每题2分，共40分） 根据市公司户线安装流程及结合县公司实际情况，目前户线安装全部采用（ A ）的流 程进行。 先开户后安装 先安装后开户 直接上门安装 先安装后派单 安装人员在收到派工单后需要（B ）内提前联系用户 1小时 2小时 24小时 48小时 确定上门安装时间后，通过手机 APP将工单流程由“鉴权码收集”走至”（B ）” 环节。 施工预约 现场开通 资源回填 信息搜集 鉴权码收集环节的ONTT家和型号，华为（A） HG8120C HG8120 HG8010C HG8010 鉴权码收集环节的ONTT家和型号，烽火（A ）。 AN5506-02-B AN5506-01-A AN5506-04-B AN5506-04-B 安装完毕后需填写纸质的预约安装登记表，登记表不包含（D ）。 用户联系电话 202账号 皮线长度 用户性别 粘贴标签机柜端（）项，用户端（）项。（C） TOC \o 1-5 \h \z 5，7 6，5 7，5 8, 7 家客装维现场服务过程和礼仪规范包含（D）个步骤。 TOC \o 1-5 \h \z 3 5 7 10 安装完成后，需要和用户说明回访打（B ）分。 5 10 50 100 10.20M宽带的安装时限为（B ）。 18小时 24小时 48小时 72小时 11.50M宽带的