药学类骨干教师及基层药师培训 药学专业带头人、骨干教师培训 医患沟通技巧.pptxVIP

;目前国内其它省市关于医患沟通的一些进展情况;目前国内其它省市关于医患沟通的一些进展情况;目前国内其它省市关于医患沟通的一些进展情况;目前国内其它省市关于医患沟通的一些进展情况;目前国内其它省市关于医患沟通的一些进展情况;目前国内其它省市关于医患沟通的一些进展情况;医患沟通目前存在的问题;医患沟通不当的主要表现形式 ;“豆腐多少钱？” “两块。” “两块一块啊？” “一块。” “一块两啊？” “两块。” “到底是两块一块，还是一块两块？” “是两块一块。” “就是五毛一块哟。” “不卖你了，都他妈给我说蒙了。” ;我们都知道自己知道一些事， 有些事我们知道我们已经知道。 我们同时知道我们不知道一些事， 也就是说，有些事我们知道我们不知道。 但我们并不知道有些事我们其实不知道， 有些事我们真的不知道我们不知道。 美国前国防部长拉姆斯菲尔德 2002年2月在北约国防部长会议 ;医患沟通不畅的原因(1);医患沟通不畅的原因(2);医患沟通不畅的原因(3);改善医患沟通的重要性;改善医患沟通的重要性;改善医患沟通的重要性;医患沟通的能力模型;我国的医患沟通能力模型;;双目直视 唇线平直 脸部肌肉 松驰有度;;;;;;;;;;;;厌恶表情驱动的肢体语言;;;;;;;;;;;;;;三类特殊表情;真假表情及其识别;假表情识别方法;;;;;表情管理;;;;医患沟通中的心理因素 ;医患沟通的功能成分;患者：我在单位体检时查出有早搏，去了好几家医院，做了好几本心电图，就是治不了根儿。 医生：查出有其他心脏病吗？ 患者：没有。 医生：那不用治，你这是良性早搏。 患者：但我很担心。 医生：没有事儿，良性早搏一般不需要吃药。 （病人将信将疑地离开了，医生觉得患者大惊小怪） ;患者：我在单位体检时查出有早搏，去了好几家医院，做了好几本心电图，就是治不了根儿。 医生：我能理解你的苦恼，你这种情况不少见。你查出有其他心脏病吗？ 患者：没有，有没有其他心脏病和早搏有什么关系？ 医生：是这样的，没有器质性心脏病的早搏一般没有什么事，叫良性早搏，一般没有明显的症状，也不??要用抗心律失常的药，有时候过度治疗反而会产生医源性的症状，让你焦虑。用药越积极，精神压力越大，症状反而越明显。 ; 患者：我还是很担心，不吃药能行吗？ 医生：你不知道，美国使用抗心律失常药物导致意外死亡人数，大大超过民航空难与战争死亡人数的总和。从今天开始，不妨把你早搏的精力放在其他更有意思的事情上。正常生活，正常工作，每年来复查一次。;医患沟通的功能成分;封闭式交谈;开放式交谈;医患沟通的功能成分;医患沟通的任务;门诊规范交际用语;门诊禁忌用语;澄清一些错误观念;非言语沟通及其技巧;非言语沟通在临床中的应用 ;理解病人的非言语信号;医患沟通的基本能力——主动倾听能力;医患沟通的基本能力——主动倾听能力;倾听的基本原则;倾听的具体技巧;口头表达的技巧;口头表达的技巧;口头表达的技巧;如何应对难缠的病人 ;如何应对难缠的病人;难缠病人在行为与心理上的表现;难缠病人的一些潜在原因;如何有效应对难缠病人(1) ;如何有效应对难缠病人(2);