危险品检查员岗位职责.docxVIP

危险品检查员岗位职责 Ⅰ、岗位职责 一、利用手持式检查仪对进站乘客携带的行李进行安全检查， 做好检查记录和查收危险物品的登记与交接，杜绝危险品进站上车。 二、禁止闲杂人员进入候车厅，阻止承包人、黄牛及其他闲杂人员进入售票厅（候车厅）拉客组客。 三、遵守本岗位安全操作规程和手持式检查仪使用管理规定， 严禁闲杂人员对手持式检查仪进行任何操作，定期检查、清洁设备。使用中设备出现异常，立即停止使用，向站领导和安全管理员报告。 四、严格执行交接班制度， 未经同意不得私自离岗，替换人员或接班人员到岗后方可离岗。 五、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装， 佩戴胸牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安 排。 Ⅱ、工作规范 一、操作程序及服务规范 上岗前准备工作 1、自检仪容，佩戴胸牌、危险品检查员标志，列队点名上岗。 2、搞好责任卫生区，保持工作环境的整洁。 3、“三品”检查记录及有关文件依据备齐。 在岗工作 1、上岗时保持站姿，身体站直略微前倾 , 双手交叉自然置于腹前 , 面 带微笑，在检查乘客行包时 , 使用文明用语：您好 , 请将行包安检。 2、认真查验，遇可疑情况及时开包检查。 3、对危险物品进行登记，依法处理，并向乘客做宣传工作。 4、阻止承包人、闲杂人员进入售票大厅拉客组客，并向组长汇报开 具违规处罚单。 5、阻止黄牛进入售票大厅拉客阻客，并将其送至车站警务室交警察 处理。 6、耐心解答乘客询问，做到态度和蔼，百问不烦。 7、遇重大事情立即向值班领导汇报。 下班前交接 1、未经同意不得私自离岗，如需离岗，应向直接上级报告，并安排 人员替换后方可离岗；整理查收的危险物品，认真做好交接工作，并 做好记录。接班人员到岗后方可离岗。 2、保管好工作用具，搞好环境卫生，晚班下班后应保管好手持式检 查仪。 3、参加班后会。 二、工作要求 服务礼仪 1、仪表：面部干净 , 头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁， 佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发 型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。 2、举止：为乘客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时 应精神饱满，引导提示乘客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌 心向上，不能用手指点乘客， 对乘客的要求或意见不得有烦躁情绪和 不满表情。 3、文明用语：接待乘客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。 对乘客统一称之为“各位乘客” ，个别视服务对象不同，恰当称其为 “您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、 您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。 工作纪律 1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排， 完成临时安排的工作任务。 2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、 闲聊、吃零食等），严禁脱岗，严格执行交接班制度。 3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。 4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。