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编号：WR-08-013
客户投诉受理登记表
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投诉事项：
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1、法律文书方面 □ 2、产品质量方面 □ 3、公共配套方面 □ 4、管理服务方面 □
情节程度：一般 □ 重大 □ 特别重大 □
客服中心核实后建议处理方案
客服中心领导批示：
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责任部门：
责任对接人：
接手时间：
预计处理完毕时间：
是否需要延时：
实际处理完毕时间：
实质对策：
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部门领导审核： □
部门副总审核： □
成立重大投诉处理小组 □
小组负责人：
公司副总签批：
公司总经理签批：
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回访方式：
答复内容：
客户满意程度：
客服中心领导阅知：
改进建议：
递交改进部门：
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