空乘礼仪2016 礼仪的作用 礼仪的作用.pptVIP

《空乘礼仪》课程资料 《空 乘 礼 仪》课 程 资 料 礼仪的作用 主讲：王东 通过本知识点的学习，了解学习礼仪的意义和作用。 子曰：“不学礼，无以立。” 曾经，我们是文明古国，礼仪之邦。 古代礼仪 而今…… 　　 国人不文明现象 校园不文明现象 不文明行为也是国耻 　　新加坡是英语通用国家，其公共场所的各种标语大多使用英文书写。然而其中一些涉及文明礼貌的标语，如“禁止随地吐痰”“禁止吸烟”“禁止踩踏”等却使用了中文。究其缘由，该国相关负责人答：“因有此类不文明行为的大多是中国大陆游客……” 作为中国人，您，作何感想呢？？？  荀子曰：“人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。” 由此可见，礼仪文化是每个人都应该学习且付诸于行动的。如果不懂礼、不学礼、不施礼，我们就会在人生道路上受挫，我们的社会也将难以和谐，难以进步。  礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数，在西方社会，把礼仪当做是人生成功的第一课。礼仪的具体作用可以体现在以下几个方面： 教育作用 沟通作用 协调作用 塑造作用 维护作用 一、教育作用 礼仪是人类社会进步的产物，是传统文化的重要组成部分。礼仪蕴涵着丰富的文化内涵，体现着社会的要求与时代精神。礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，指导人们按礼仪规范的要求去协调人际关系，维护社会正常生活。因此，接受礼仪教育，可以从整体上提高国民的综合素质。 礼仪教育从娃娃抓起 礼仪蒙学教材 《三字经》 《千字文》 《弟子规》 《童蒙训》 《童子礼》 《女儿经》 《孝经》 《女儿小语》 孔子学院 孔子学院( 英文：Confucius Institute )，是中国国家对外汉语教学领导小组办公室在世界各地设立的推广汉语和传播中国文化与国学教育的文化交流机构。 孔子学院最重要的一项工作就是给世界各地的汉语学习者提供规范、权威的现代汉语教材；提供最正规、最主要的汉语教学渠道。 全球首家孔子学院2004年在韩国首尔正式设立，截至2014年12月7日，全球126个国家（地区）建立475所孔子学院和851个孔子课堂。 二、沟通作用 礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息。在人际交往中，交往双方只有按照礼仪的要求，才能更有效地向交往对象表达自己的尊敬、敬佩、善意和友好，人际交往才可以顺利进行。热情的问候、友善的目光、亲切的微笑、文雅的谈吐、得体的举止等，不仅能唤起人们的沟通欲望，彼此建立起好感和信任，而且可以促成交流的成功和范围的扩大，进而有助于事业的发展。 三、协调作用 在人际交往中，不论体现的是何种关系，维系人际之间沟通与交往的礼仪，都承担着十分重要的“润滑剂”作用。礼仪的原则和规范，约束着人们的动机，指导着人们立身处世的行为方式。如果交往的双方都能够按照礼仪的规范约束自己的言行，不仅可以避免某些不必要的感情对立与矛盾冲突，还有助于建立和加强人与人之间相互尊重、友好合作的新型关系，使人际关系更加和谐，社会秩序更加有序。 四、塑造作用 　礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一。礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充实和完善自我并潜移默化地熏陶着人们的心灵。人们的谈吐变得越来越文明，人们的装饰打扮变得越来越富有个性，举止仪态越来越优雅，并符合大众的审美原则，体现出时代的特色和精神风貌。 通过内、外在的礼仪塑造，最终完成蜕变 五、维护作用 礼仪作为社会行为规范，对人们的行为有很强的约束力。在维护社会秩序方面，礼仪起着法律所起不到的作用。社会的发展与稳定，家庭的和谐与安宁，邻里的和谐，同事之间的信任与合作，都依赖于人们共同遵守礼仪的规范与要求。讲文明讲礼仪的人越多，社会便会更加和谐稳定。 表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。 ——埃末莉.波斯特 练习 论述一：当前中国社会为何频繁出现各种不文明现象？你认为出现这些现象的原因有哪些？ 练习 论述二：通过实例论述礼仪的沟通作用。 《空乘礼仪》课程资料 《空 乘 礼 仪》课 程 资 料