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营销过程如何面对被客户拒绝 首先最重要的是，如何面对营销产品过程中的挫折呢？假如你 己经避免了被对方一口回绝，可以说己经取得了百分之八十的成功。 因此，在第一章节中主要说明：临机应变的对策。 他们在营销过程中常常处于尴尬的地位，所受到的挫折可一点 也不小.产品的营销呢？更不用说了，简直常是让人不知如何是好， 为什么呢？也许是所售的商品是属于软性服务的缘故吧！产品业务的 特征是事先没有与顾客打个招呼，就直接地挨家挨户访问，因此招来 主人家的口眼，这也是情理之中的事情，这些人不是存心整你，或者 是故意给你难堪。千万记住喔！他们都是些善良的市民，由于营销员 的来访，因而打扰了他们安静的生活气氛。 当营销员登门拜访时会遇到意想不到的麻烦，但这些都不是天 意，更不是顾客的缘故，而是由于营销员的不慎导致的人为障碍。假 如所有做销售生意的人彼此之间达成这样的一种共识，并给予顾客恰 到好处的解释，那么作为顾客也不会故意生事，出现过激的言论或行 为，如此一来，我们营销员的生意也就好得多了。 虽然有一种说法叫做“销售的真正意义，是从遭到顾客否定的 那一刻开始”，但是一开始就遭到顾客否定的原因，多半在于营销员 自身的态度，和顾客是毫不相关的。 顾客的立场是“顺其自然”，或表示出“漠不关心”，因此，成 功的销售从遭顾客否定开始拟定方针，正确的作法不在于营销员如何 应付尴尬场面，而是在于他如何对待失败，分析