2019—2019学年度第二学期期末考试试题.docxVIP

中央广播电视大学 2010-2011 学年度第二学期“开放专科”期末考试 行政管理专业 办公室管理试题 、单项选择题 （请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1分，共 10分） 在办公室的布置方面， （. 离入口最远 ） 的位置是上座。 离入口最远 B. 离入口最近 C. 靠近门口 D. 靠近窗户 2; 在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜 ?（ 较大的物品放在稍 高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 ） 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3. 文员必须管理好自己的时间， 以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 ?（ 每天把工作安 排得超出工作时间，给自己压力 ） 定好目标 ，把想做或需要做的事情写下来 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 对每一项工作作出安排，定好最后期限 4. 为了防止办公室出现“瓶颈现象” ，下列做法中， 哪项工作应该改进 ?（ 工作人员工作尽 可能专门化、单一化 ） A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化 A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化 C. 重复性的工作尽量由机器完成 5. 以下哪些接打电话的行为是不正确的 D. 合理设计办公室的工作流程 ?（ 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 ） 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 在公务专用信件书写礼仪方面， 一般在收函单位或个人称呼后习惯用 （ 台安”、“钧安” ） “顷悉”、“际此” B. “谨启”、“钧启” C?“台鉴”、“惠鉴” D. “台安”、“钧安” 按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 45CM-120CM应 该是 （ 社交区 ) 个人区 B. 社交区 亲密区 D. 公众区 文员做会议记录时，可以在会议记录中 ( 与发言者用词不一致但意思完全一致 ) 。 A. 加人自己的主观意见 不记录议题 与发言者用词不一致但意思完全一致 对所记内容作评论 上司决定参加某个会议时，文员不应该 ( 只在便笺上写好会议名称 ) 。 A. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 只在便笺上写好会议名称 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点 : 一是 掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急 ; 另一是具有 ( 说话的技巧 ) ，了解要求约会者的心理。 A. 社交的能力 B. 说话的技巧 C .听话的能力 D. 听写的能力 二、判断题(正确打“/。错误打“ X。每小题1分，共10分) TOC \o 1-5 \h \z 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。 ( F ) 办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。 ( F) 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 (F ) 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。 ( T) 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。 (F ) 日常交往中的上下级角色关系不应淡化。 ( F) 如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如 果这一时间有空，就可答应下来。 ( F ) 女性文员坐下后， 臀部在椅子上只坐三分之二， 后背离椅背有一个拳头大小距离。 (T ) 要发问或有意见时， 应该等上司说完话之后再发问， 可以提出自己的看法。 如果上司不加 采用，应说服上司。 (F ) 列人保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保 密期限的变更和解密。 (T ) 三、简答题 (每小题 10分。共 20分) 1. 简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用 ?形式是怎样的 ? 会议纪要是用来记载、 传达会议情况和议定事项的一种正式公文。 它是在会议记录的基 础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。 会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指异工作的作用。 可以用于向上级汇报会议情况 ; 也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定 事项，或要求与会单位共同遵守、执行。 有两种形式 : 议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、 执行时写下的文字依据。 周知性会议纪要。用于传达