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各部门例会制度 各部门例会制度 为加强部门内部信息沟通，提高工作效率与管理水平，结合本酒 店实际，制定本制度： 1、 周会时间 1.1 各部门每周召开工作例会一次，一般在周一下午召开 2、 周会地点 2.1 各部门办公室 3、 主持人和参会人 3.1 各部门负责人主持会议，部门领班级以上督导人员参会。 必要时可邀请其他相关人员参加 4、 周会内容 4.1 周会主要内容 4.1.1 上周工作总结 4.1.2 本周工作计划 4.1.3 传达本周店务会精神 4.1.4 重点、难点问题展开探讨 4.1.5 案例分析与业务培训 4.2 主持人或指定人员负责做好周会会议记录，必要时以会议纪 要的形式报送分管领导 5、 周会程序 5.1 各管区汇报上周工作完成情况及本周工作计划概要 5.2 主持人对部门上周重点工作进行总结和点评，对上周未完 成工作要落实具体原因、提出指导意见和明确完成时间 第 1 页第 1 页 各部门例会制度 5.3 传达本周店务会会议精神，与部门有关的内容要延伸、详 细、精确地进行分析，有针对性地安排部门的工作 5.4 对部门上周发生的重点、难点问题进行探讨，对部门暴露 问题进行检讨，制定解决办法形成共识 5.5 一线部门或业务部门要有真实案例培训 5.6 布置部门本周工作重点，明确责任人和时间截点 6、 注意事项 6.1 主持人掌控好周会时间，控制在 20-30 分钟左右 6.2 主持人语音、语调、语速要适中，保持最佳的精神状态主 持会议，调动周会现场的气氛 6.3 会议内容能突出重点、强调要点、解决难点 6.4 主持人用词要精简精练、与参会人有眼神交流，有现场互 动 6.5 会议内容要有激励和表扬的环节，有案例分析和业务培训 环节 6.6 传达酒店店务会精神要内容准确、全面、无口误、无疏漏 6.7 各管区汇报工作内容要详尽，遇到问题能主动提出解决方 案，提高督导人员的主观能动性 6.8 周会结束前要征询参会人有无补充或不清楚的，如有补充 或有不明白的，需要主持人立即做回复。 本制度由行政办公室制定并负责解释，本制度自公布之日起实施。 二 0 一一年九月十五日 第 2 页第 2 页 各部门例会制度 第 3 页第 3 页