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谨呈 ： 商务礼仪培训 一、商务礼仪概述 二、着装礼仪 三、会面礼仪 四、商务接待礼仪 2  商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对 象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规 范。 3 商务礼仪的作 用 商务礼仪的作用 1、基本目的：塑造个人和企业的良好形象 2 、商务礼仪具有较强的沟通作用 个人形象对商务人员十分重要，它体现着 商务交往中，交往对象的文化背景、思想、 每个人的精神风貌与工作态度。 情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的 企业中的商务人员，在与他人接触时，其