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新進人員職前教育訓練 -----辦公室行為規范禮儀------ 主要內容 辦公室禮儀—基礎篇、行為篇、細節篇 電話禮儀 介紹與迎送禮儀 名片與握手禮儀 前尊與后卑禮儀 办公室礼仪:基础篇 办公室礼仪能够使得职业生活愉快并且富于效率。 在你刚刚开始在一个新环境上班，你可能对某些礼仪感到难以运用得体，此時不要马上改变它。观察该怎样做：接电话、穿衣服、办公桌和办公区的布局及装饰，用餐、传阅文件等等。 你首先要对别人的行为留下印象然后再确定自己的行为规范。在你对约定俗成的习惯熟悉后再开始做一些改变会更加富有成效。? 每个办公室对于称呼某人名字或者是称呼他/她的头衔都有固定的习惯。新雇员要遵循习惯，注意别人是怎样称呼的。? 无论你在公司处于何种职位，即便别人帮了个小忙，也要说一声谢谢。 办公室礼仪:行為禮儀 微笑 ＊人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。 ＊良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。 ＊一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 站姿 ＊正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略