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物业管理标准作业规程 1 科海物业管理标准作业规程 —机电维修篇— 1、 机电维修组员工培训管理标准作业规程 1.0 目的 规范机电维修组员工培训内容及程序使员工培训系统化、科学化确保员工 具备工作所需的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司机电维修组员工的培训。 3.0 职责 3.1 公司品质部负责监督及抽查员工的培训的实施情况、考核培训效果以及对外 联系培训教师。 3.2 机电维修组主任助理负责制定年度员工培训计划并负责具体组织实施。 3.3 机电维修组组长负责协助主任助理进行专业知识与专业技能的培训。 4.0 程序要点 1.1 员工培训计划的制定 4.1.1 机电维修组主任助理于每年的 12 月 15 日前制定出下年度的员工培训计划并 上报公司审核批准。 4.1.2 员工培训计划的内容应包括以下各方面 a) 不违反国家的有关法律、法规 b) 有明确的培训内 c) 有考核的标准 第 1 页第 1 页 物业管理标准作业规程 d) 有具体的培训时间 e) 有培训费用的预算。 4.2 新入职员工的培训 新员工入职后上岗前需进行 3 天的培训并经考核合格后方可正式上岗。 4.2.1 第一天上午由主任助理负责介绍公司的基本情况讲解公司的各种制度+考勤、 奖惩、后勤等介绍本部的工作性质、基本运作程序讲解各岗位的职责、安 全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环 境。 24.2.2 第一天下午至第 3 天上午由主任助理安排组长带领新员工试上岗新员工在组 长的带领下处理本岗位具有代表性的事例从而熟悉本岗位运作程序。 4.2.3 第三天下午由主任助理安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考 试。 4.2.4 新员工经考试合格后方可安排正式上岗不合格者按辞退处理。 4.3 专业基础知识培训 4.3.1 专业基础知识培训由机电维修组主任助理工程师具体负责。 4.3.2 专业基础知识培训每月进行一次每次不少于 90 分钟。 4.3.3 培训内 a) 电工类 ——进网作业电工培训教材 ——电工作业安全规程 ——维修电工技能培训教材。 第 2 页第 2 页 物业管理标准作业规程 b) 电梯类 ——电梯结构原理及安装维修 ——电梯实用技术。 c) 公共设施类如建筑装饰工程施工技术 d) 给排水类如给排水设备设施使用及维修保养技术 e) 制冷类如制冷设备原理及使用、维修技术 f) 弱电类如电子技术基础 g) 柴油机类如柴油发电机使用及维修、保养技术 h) 锅炉类如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。 4.3.4 培训形式 a) 分工种集中授课 b) 分工种集体讨论。 4.3.5 考试方式 a) 试卷考试 b) 课堂问答。 4.4 专业技能培训 4.4.1 专业技能培训由机电负责人具体负责。 4.4.2 专业技能培训每季度进行一次每次不少于 90 分钟。 4.4.3 培训内 a) 电工类 ——进网作业电工培训教材 ——电工作业安全规程 第 3 页第 3 页 物业管理标准作业规程 3 ——维修电工技能培训教材。 b) 电梯类 ——电梯结构原理及安装维修 ——电梯实用技术。 c) 公共设施类如建筑装饰工程施工技术 d) 给排水类如给排水设备设施使用及维修保养技术 e) 制冷类如制冷设备原理及使用、维修技术 f) 弱电类如现电子技术基础 g) 柴油机类如柴油发电机使用及维修、保养技术 h) 锅炉类如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。 4.4.4 培训形式 a) 分工种集中授课 b) 分工种集体讨论。 4.4.5 考