公司员工行为标准规范基础手册.docVIP

企业职员行为规范手册 我素养，凯宇形象。 精益管理办公室 序言 企业是一个集体，大家共同工作，共同努力，全部期望天天上班处于舒畅、温馨、友好工作环境里。所以人际关系很关键，为了保持良好人际关系，请谨记以下事项： 遵守企业规章制度； 对待工作认真负责，严细慎实； 注意在语言和态度上不伤害她人； 坦诚倾听她人意见，态度诚恳； 注意体谅她人难处； 注意日常礼貌、问候； ● 对她人多用感谢、赞赏语言。 一、职员素养 职员素养活动目标 促进人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,发明友好团体精神。 发动企业全部单位和部门全方面展开5S+1素养活动，人人主动投入参与，使之成为企业全员日常活动。 让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。 职员素养活动相关定义 2.1礼节—是对她人态度外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面具体要求。 2.2礼貌—是大家之间相互表示尊重和友好行为总称。它第一要素就是尊敬之心。 2.3仪表—是人外表，包含容貌、姿态、个人卫生和衣饰，是人精神状态外在表现。 2.4仪态—是指大家在交际活动、日常工作和生活中举止所表现出来姿态和风度。 2.5表情—是人面部动态所流露情感。在给她人印象中，表情很关键。 职员素养活动适用范围 全企业全部干部和职员 4、职员素养活动教育内容 4.1 工作中职业素养 根据企业各单位《职业规范》内容，认真推行工作中和仪容、班前班后