第二章旅游市场营销环境 .pptxVIP

第二章 旅游市场营销环境分析“9·11”事件使美国旅游业遭受重创 恐怖袭击事件使美国旅游业遭受前所未有的重创。据当时专家估计，美旅游业在遭受这次打击后一年内很难完全恢复元气。 在2001年9月11日发生恐怖分子劫持飞机撞击纽约世贸中心大楼和五角大楼的事件后，美国的安全形象受到严重破坏。尽管恐怖事件发生在东海岸，但位于西海岸的加州却是重灾区，因为旅游业是加州的经济支柱之一，该州去年一年接待外国游客640万人，占全国的1／4，旅游收入高达70亿美元。洛杉矶会议与访问者接待局的负责人迈克尔·科林斯19日对记者说：“要问现在的国际旅游业状况如何？它停止了！” 　日本是加州旅游的最大客源国，但也是这次旅游订单退订数量最多的国家。洛杉矶日本旅游局的经理藤本说，他在9月份原计划接待8000个日本旅游团，但在恐怖事件后这些团全部取消了。更糟糕的是，10月和11月份的旅游订单也撤销了一半以上。 由于外国游客急剧减少，许多旅馆和旅游胜地都感到了极大的压力。在洛杉矶市中心主要接待日本游客的纽奥塔尼饭店，目前的客房入住率仅为25％，而往年这个时候为75％。洛杉矶韩国城的天堂旅游公司经理理查德·帕克斯说，该公司9月份因韩国旅游订单退订而造成的损失就达10万美元，目前濒临破产边缘。内华达州世界闻名的“赌城”拉斯维加斯平均每年接待大约3600万游客，其中外国游客占13％，这次也受到了冲击，许多外国旅游团退掉了