中国酒店网络化的swot分析及营销策略研究.pdfVIP

中国酒店网络化的 SWOT分析及营销策略研究 信息时代，互联网全民普及并成为人们获取信息、消费、分享、交流与交易 关键渠道与工具， 消费者群体需求水平的提升与需求层次的多样化、 无常化， 酒 店销售管理者正面临着营销的诸多问题。 网络营销作为一种新营销策略并进入酒 店的整个市场计划， 以便应对营销挑战而获得， 并受到范围更广、 程度更深的重 视。 关键词：中国酒店 网络化 SWOT分析 营销策略 一、中国酒店网络化的 SWOT分析 （一）优势 1、酒店业的迅速发展 1979年，我国建设第一家外资饭店 北京建国饭店， 1982年引进第一家国 际饭店管理公司 香港半岛管理集团。中国旅游饭店业经过三十多年的发展， 在世界经济全球化浪潮的整体带动下， 中国旅游饭店业每年以一千多亿元的增长 速度在发展。至 2007年底，中国本土星级饭店已经达到了 14326家，其中包括： 白金五星 4家，五星 361家，四星 1631家，三星 5534家，二星 6158家。来自国际饭 店管理公司 41家公司， 67个品牌已经全部进入中国，世界饭店 300强排名前 10位 的饭店集团全部进入中国，共管理 516家星级饭店。星级饭店直接从业人员超过 160万人。全国共有饭店及旅游住宿单位超过 30万个，从业人员超过 500万人。 2、网络技术的广泛运用 在数字化、信息化不断发展的今天，各行各业都开始组建自己的网络系统， 同国际接轨， 希望能与那些同行业的国际公司抗衡。 作为集娱乐与服务为一体的 酒店宾馆也不甘落后，它们纷纷向着数字化、信息化、网络化方面发展，并建立 一套完整的网络系统， 为自己服务。 至于租用酒店办公的商业客户， 上网更加是 工作和生意上的需要。 所以一家没有因特网服务的酒店会减少吸引力， 也显得不 高档。网络酒店是当今酒店业发展的必然趋势。在酒店里，无论是酒店本身，还 是入住客户，都可以便捷地连上因特网，进行通信，获取信息等。也可以说酒店 网络技术是酒店通过特有的系统联接上国际互联网， 通过网上的主页向全球多姿 多彩、声情并茂地展示自己的风貌、 特色； 向全球亿万的用户分销自己客房和各 种服务的酒店； 它代表了最新和最有效的营销方式， 它为酒店开发客源市场带来 了无限的商机。 3、销售服务方式的转变 据相关数据表明，互联网已经成为酒店经营重要的营销渠道， 80%的顾客采 用提前预订的方式入住， 其中三成顾客选择网络预订， 并呈逐步扩大的趋势。 百 姓的网络使用习惯是最大的原因， 据口碑网提供的数据显示， 其生活搜索中有相 当一部比例来自于异地生活信息查找， 大部分是商务出行、 家庭或自助旅游的异 地生活资讯服务需求。 网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型， 通过虚拟客房还可以让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。 另一 方面，酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好， 针对客人的个 性需求重新整合酒店产品， 调整客房风格， 提升酒店特色， 让客人自己参与“设 计”，是当前酒店业流行的创新服务模式，