2020年保险公司顾客满意度调查问卷.docVIP

　　保险服务顾客满意度调查问卷 尊敬的女士/先生 　　您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与XX大学管理学院一项课题研究。 　　这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。 　　恳请您抽出约1分钟时间，依据您的感受来回答问卷。本问卷采取匿名方式，请放心填写。 　　衷心的感谢您接受我们的调查。诚挚祝福您身体健康、工作顺利、合家幸福！ 一， 下表列出了与保险服务质量相关以及影响顾客满意度的一些属性。请在[事前期望值]栏给出您对下列各项属性的事前期望值。如果您买过或为你的家人买过保险产品，请在[实际满意度]栏给您记