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《现代管理专题》作业 3 指导 一、名词解释 1、电子商务 131 2 、网络营销 136 3 、人本管理 158 4 、组织文化 174 5、强文化 184 6 、跨文化管理 189 7 、人力资源管理 165 8、权变领导 171 主文化和亚 文化 183 二、选择题 1、A 2 、C 3 、B 4、C 5、A 6、ABCDE 7 、ABCDE 8 、ABCD 9 、ABCE 10、ABCDE 11、CD 12、E 13、A 14、A 15、C 三、判断说明题 1. 电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。 参考答案： 错。电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网 络从事的各种商务活动。 2. 电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。 参考答案： 错。电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网 络从事的各种商务活动。 3. 网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 参考答案： 对。 4. 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。 参考答案： 错。期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。 5. 归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、 任务 难度和机遇。 ( ) 参考答案：对。 6. 组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。 参考答案： 对。 7. 组织文化的核心是组织目标。 参考答案： 错。组织文化的核心是组织哲学。 8. 与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。 参考答案： 对。 四、简答题 注：请同学们注意下面的黑色字体是作业的参考答案， 蓝色字体是对于相关问题的阐述 和分析，即解题思路。 1、电子商务的特点和作用。 答题思路： 电子商务作为一种新型的交易方式， 与传统的交易方式有很大不同， 由于交 易手段的变化， 产生了一些新的特点。 由于电子商务改变了原有的经营模式， 对企业来说是 面临的新挑战， 同时也是新的机遇。 企业必须充分运用这种新型交易形式， 在市场竞争中增 强实力。本题考核的知识点是电子商务的特点和作用。 参考答案：电子商务的主要特点是 1．交易过程电子化； 2．交易市场虚拟化； 3．交易对象特定化； 4 ．交易高效化； 电子商务的作用是 1．增加销售机会，扩大销售收入； 2．降低企业成本，提高经济效益； 3．减少库存积压，改善库存结构； 4 ．提高服务质量，增强竞争能力； 5．树立企业形象，提高企业知名度； 6．加强内部管理，提高信息化程度。 2、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点 ? 答题思路： 网络营销是电子商务上一种新型销售方式， 是通过互联网渠道销售商品的市 场营销活动。 参考答案：与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点： 1．商品交易的形式发生了变化； 2．营销策略发生了变化； 3．商品交易的对象发生了变化； 4 ．商品交易的范围发生了变化； 5．交易双方的交流方式发生了变化。 3、电子商务支付手段的特点和支付形式。 答题思路： 电子商务与传统的商务活动的很大一部分区别就在于其支付手段的不同。 本 题考核的知识点是电子商务支付手段的特点和支付形式。 参考答案：电子商务支付手段的特点是： 1．与商品交易同步； 2．运用计算机系统完成结算过程； 3．必须有金融机构的参与，由银行作为第三方把资金从购入方账户转入销售方账户； 4 ．支付