优质护理服务在心肌梗塞住院患者中的具体实施.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 优质护理服务在心肌梗塞住院患者中的具体实施 摘要：目的 探讨优质护理服务对心肌梗塞住院患者疾病预后效果，不断提高护理质量，满足患者需求。方法 选取2010年1月～2014年12月在本院心内科住院心肌梗塞患者60例，2011年7月前未开展优质护理服务30例分为对照组，2011年7月后开展优质护理服务30例分为观察组，比较两组患者满意度评价效果与疾病恢复情况。结果 两组患者满意度及疾病预后有明显差异，有统计学意义（P0.05），具有可比性。 1.2方法 1.2.1调查方法 采用本院护理部自行设计的满意度调查问卷表，分别在患者住院后1w与出院前1d各进行满意度调查1次，调查者为授过专门训练的护理骨干人员，调查内容包括服务态度、基础护理、专科护理、健康教育、病房管理、业务水平、保障措施等7项指标，共有20个条目，总分为100分，每一项3个标准，即”非常满意、满意与不满意”，其中服务态度与病房管理各1个条目、基础护理与业务水平各2个条目、专科护理与健康教育各4个条目、保障措施6个条目，每个条目的分数分0～5分5个等级，0分为很不满意，5分为为非常满意。 1.2.2护理方法 2011年6月份以前采取传统的护理模式护理，即患者入院后送入抢救室，保持病室安静，绝对卧床休息，按医嘱给以镇静药，监测患者生命体征的变化，配合值班医生进行相关治疗等；2