商务礼仪教案一-礼仪的发展.docx

新课导入 人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往 的基本规则，是人际交往的行为秩序。 教学内容 一、礼仪的定义 1、在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ ETIQUETTE ”原意是法庭 上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发 给进入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。 ） 2、当 “ETIQUETTE ”一词进入英文后，就有了 “礼仪 ”的含义，意即 “人 际交往的通行证 ”。（它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是 指教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。 3、西班牙女王伊丽莎白曾说： “礼节乃是一封通行四方的推荐书。 ” 4、后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来， 明确起来。简单地说， “礼”，即礼貌，礼节； “仪”，即仪表，仪态，仪式，仪容。二、我国礼仪的发展 1、我国礼仪的起源时期 礼仪起源于原始社会，即公元前 21 世纪的夏朝产生之前。 据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了礼的观念和实践。 山顶洞人缝制衣服以遮羞寒， 把贝壳串起来，挂在脖子上以满足审美需求。 族人死了，要举行宗教仪式，并在死人身上撒铁矿粉。 我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的一些礼仪规范，如 相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭 一场，并对熊骨进行天葬。 2、我国礼仪的形成时期 这一阶段约在公元前 21 世纪到公元前 771 年的夏、商、西周三代。 中国历史上第一部记载 “礼”的书籍 ----《周礼》出现于西周时期。人们 通常认为，传世的《周礼》和《仪礼》是周公的遗典，它们与其释文《礼 记》，成为后世称道的 “三礼 ”。《礼记》 是我国一部重要的礼仪学古典专著。 如： “不失足于人，不失足于色，不失足于口。 ”是我国礼仪的经典之作。 3、我国礼仪的变革时期 这一阶段约在公元前 771 年到公元前 221 年的春秋战国时期。这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。学术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了礼仪规范。其中，《论语》中就记有孔子平时谨慎守礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做到 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 ”。孟子曾说： “无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。 ” a.孔融让梨的故事流传千古，妇孺皆知，它体现了中国传统美德的一种精神： “让”。而让的精神被古人视作 “礼 ”的基本精神。 b.《后汉书 ·梁鸿传》载，每次梁鸿外出回到家里，他的妻子总是把端 饭的托盘举得高高的，放在他的面前，用来表示对丈夫的崇敬之情，于是 中国历史上有 “举案齐眉 ”的美谈。后来人们用这个成语来说明夫妻之间也 应当互相尊重，讲究一定的礼仪规范。 c.历史上许多成大业、有大作为者，都是行礼的楷模。例如，汉高祖 刘邦的谋臣张良知书达礼，曾在汜桥遇一老者，老者故意把自己的鞋掉到 桥下，令张良去取上来给他穿上，如此取鞋穿鞋地折腾了三次。张良的这 种忍辱求礼精神，被老者看作可教之子，赐予张良一部兵书，使张良后来 成为汉朝的开国元勋之一。 4、我国礼仪的强化和衰落时期 这一阶段大约是从公元前 221 年到 1911 年，从秦汉到清末。这一时 期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。 封建社会中的 “三纲五常 ”，三纲即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲； 五常为仁、义、礼、智、信。 “三从四德 ”，三从即从父、从夫、从子。四 德为德（女子无才便是德） ；容（容貌）；言（谈吐要文雅） ；工（要做得 一手好女工活）。 三、礼仪的特点 1、西方礼仪的特点 a.强调个性，崇尚个性自由；西方礼仪处处强调个人为本、个人至上， 个人在法律允许的范围内拥有绝对的自由。所以在涉外交往中， “对女士 不问岁数，对男士不问钱数 ”成为交往的惯例。 b.尊重妇女，女士优先；在一切社交场合，为表示尊重妇女，特别强 调女士第一，遵守女士优先的原则。 在社交中，不尊重妇女是十分失礼的， 甚至会被大家斥为缺乏教养而激起公愤。 c.平等、自由、开放；对儿童也如对成人一样，注意尊重儿童，有事 以商量的口气同儿童说，儿童有错误如实指出，一般不训斥打骂。在交往 中，西方人士一般思想活跃，兴趣广泛、幽默风趣、开放自然，敢于发表 自己的意见，富于竞争精神，具有外向型倾向。 2、礼仪具有一定的规范性 礼仪属于作用相对较弱的行为规范，违反礼仪规范，只构成失礼。失 礼本身一般不会引起责任，如某人问路： “老头，去 —— 路怎么走？ ”对方 通常的反应是拒绝回答并投以轻蔑的目光，而不会去追究其责任。 3、礼仪具有多样性 a.社会生活的内容是异常丰富复杂的，每一位社会成员都要扮演多重