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公关礼仪题库 公关礼仪知识 1、对企业形象理解正确的是（　　）。 A ．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B ．企业形象是企业文化的综合表现 C ．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D ．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 2 、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（　　） A ．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B ．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C ．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D ．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 3、正确使用职业用语的是（　　） A ．“不知道” B ．“不合适，可以退货” C ．“不买，别问” D ．“不是告诉你了吗” 4 、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（　） A ．杜绝和他来往 B ．除非不得已，否则不和他往来 C ．和他正常来往 D ．多与他交往，提高自己 5、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（　）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规 范，它是人类文明的体现。 A ．各国政府 B ．求同存异 C ．入乡随俗 D ．礼宾部门 6、礼宾次序亦