总部邮政速递代收货款服务管理作业规程.docVIP

附件1 邮政速递代收货款服务 综合管理规程 中国邮政速递物流股份 03月版 目 录 总则 管理职责 第一节 总部管理职责 第二节 省级管理职责 第三节 市级管理职责 用户开发及管理 第一节 用户开发 第二节 签约手续 第三节 用户管理 资费政策 业务步骤 第一节 出口作业 第二节 投递作业 第三节 开箱验货 第四节 投诉处理 第五节 查询和赔偿 账务结算 管理和考评 第一节 收寄管理考评 第二节 投递管理考评 其它 附录 相关单式和报表格式 邮政速递代收货款服务综合管理规程 总则 邮政速递代收货款服务，是邮政速递物流为各类邮购企业、电子商务企业、电视直销企业、商贸企业、金融机构等单位提供快速传输实物、代收货款或其它款项并代为统一结算综合服务。 代收货款是为签约用户提供一项增值服务，能够叠加于中国家标准准快递或中国经济快递产品之上。 代收货款业务实施专业总部、省、市三级业务管理和三级用户开发体系。 代收货款服务实施差异化定价，用户资费政策和用户业务规模、结算速度、退回率和我方内部成本情况等指标挂钩。 代收货款邮件缴款实施“妥投即款”；对超出要求处理时限仍无妥投、无退回进口投递邮件，实施“限时扣款”。 代收货款信息处理以收寄信息为准，投递收款以详情单金