工程部验房组管理标准作业指引.doc

武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编号 VKWY7.5.1-WI-S004 名称 工程部验房组管理标准作业指引 页版本 B/0 第 PAGE 1 页共 2 页 编制 杨荣国 更改 李昌煜 审核 董咀良 批准 梁琪庚 生效期 2007年3月15日 目的 对验房工作进行统一调配、培训、组织；对物资、验收标准开展系统的统筹。 2、范围 适用于武汉市万科物业服务有限公司接受地产委托对房屋的查验过程。 3、职责 3．1房屋验收相关标准由工程部验收组起草、修订，经客户关系部审批后实施； 3．2工程部验收组负责人员调配，组织安排人员统一培训； 3．3项目验收班组长负责对现场工作计划安排、人员组织管理及验收的执行工作管理。 4、方法与过程控制 4．1验房人员管理 4．1．1工程部验房师在正式上岗前接受专业验收培训，培训合格者方可开展验收工作。 4．1．2项目验房班组长负责对所属项目的验房师予以绩效考核，根据验收的计划完成情况和验收方法的改进方面给予考核； 4．1．3项目验房班组长对工程部验收组负责人负责，工程部验收负责人根据现场进度及验收标准的执行给予考核班组长开展绩效考核； 4．2验房计划管理 4．2．1项目验房班组长负责本项目验收前1个月内完成验收计划的制定，上报工程部验房负责人、地产项目部审核，经工程部经理审批后予以按计划执行，审批过程中应同时抄送分管领导、客户关系部负责人、公司专业督导； 4．2．2项目验房班组长必须每两周对验收计划和实施过程进行差异阶段性总结并上报工程部验房负责人，及时发现计划与实施的偏差主要侧重点，有针对性与此项目部进行沟通协调； 4．2．3工程部验房负责人每周至少对开展验收的项目巡检一次，并及时给与相应的指导，及时发现、了解项目潜在的问题，确保计划的执行力度； 4．3验房物资管理 4．3．1项目验房班组长负责对本项目的相关验收所需物资进行及时申请、上报及对物资的管理和使用； 4．3．2工程部验房负责人负责对相关物资进行审核，由工程部经理进行审批，由公司统筹调拨或购买； 4．3．3项目验房班组长负责对本项目的相关物资必须建立台账管理，每月上报电子台账给工程部验房负责人，并抄送公司资产管理部门。 4．4验收时间管理 4．4．1滚动开发的多层项目验收一般提前三个月进场开展专项验收、综合预验收、综合验收计划的编排，并协调完成相关的专项验收、预验收的进场事项； 4．4．2滚动开发的多层项目验收一般提前二个月做综合验收的进场事项，并完成专项验收和预验收的总结； 4．4．3滚动开发的高层项目验收一般提前四个月进场做专项验收、综合预验收、综合验收计划的编排，并协调完成相关的专项验收、预验收的进场事项； 4．4．4滚动开发的高层项目验收一般提前三个月做综合验收的进场事项，并完成专项验收和预验收的总结； 4．4．5所有项目验房班组长负责人至少在交付前二个月与此项目服务中心或筹备组对接清洁开荒问题 4．5验房标准执行管理 4．5．1验房项目为一次性竣工项目的，由前期介入人员直接充当验房组织的验房班组长，并且组织验房师人员组织和开展培训工作，对于验房计划进行细化，落实到人； 4.5.2验房项目为滚动开发项目的，验房组需另行安排验房班组长，前期介入人员协助验房班长完成验房计划细化，由验房班长组织验房师人员组织和开展培训工作，并对细节落实具体到人； 4．5．3工程部验房负责人协助项目验房班组长与地产项目部对接项目验收难点问题； 5.工程部验房管理: 5.1工程部验房负责人每年根据公司本年度项目房屋交付节点情况在年初制定统筹验收计划管理,做好本年度验收人员的统筹准备工作; 5.2工程部验房负责人根据本年度房屋交付节点计划，制定半年年度人员需求计划和人员培训培养的计划； 5.3工程部验房组正常情况下应每周召开内部管理会议。