体验营销 教学PPT课件.pptx

顾客体验与体验营销;大纲;前言：故宫也有浪漫？！ 1/5;前言：故宫也有浪漫？！ 2/5;前言：故宫也有浪漫？！ 3/5 ;大纲：故宫也有浪漫？！ 5/5;一、体验营销的兴起与重要性 1/11;一、体验营销的背景与重要性 2/11;一、体验营销的背景与重要性 3/11;一、体验营销的背景与重要性 4/11;一、体验营销的背景与重要性 5/11;一、体验营销的背景与重要性 6/11;一、体验营销的背景与重要性 7/11;一、体验营销的背景与重要性 8/11;一、体验营销的背景与重要性 9/11;一、体验营销的背景与重要性 10/11;一、体验营销的背景与重要性 11/11;二、顾客体验的决定因素与构面 1/15;二、顾客体验的决定因素与构面 2/15;;;;;;;;二、顾客体验的决定因素与构面 10/15;大门、大厅、阅览室、房间，不是有书的意象，就是摆满书。;二、顾客体验的决定因素与构面 12/15;体验构面→思考(think) ;体验构面→行动(act) ;体验构面→关联(relate);三、体验营销的特性 1/12;;;;;三、体验营销的特性 6/12;三、体验营销的特性 7/12;三、体验营销的特性 8/12;三、体验营销的特性 9/12;三、体验营销的特性 10/12;三、体验营销的特性 11/12;三、体验营销的特性 12/12