走进万科物业(南京版)-课程.pptVIP

* * * * 此处分别对应前面几页pp提及的内容，递进引出服务升级的必然性。 * * * * * * 互动 * 通过生动、贴近生活与工作的例子让听众形象感知 * * 客户生活在社区，会暴露出各种方面的需求（此页pp所示），我们会发现，需求来自客户生活的方方面面。 * 通过例子和现实生活中的现象，我们对客户的需求有了形象的感知和初步的概念，进而在这页pp中对客户的需求和服务之间的关系进行系统梳理。 * 综上所述，明确“服务升级”的内涵。 * 我们看到了使命、且使命重大，先从国情和大的形势来看（此页pp内容）。 * 再从万科物业自身来看（此页ppt内容）。 * 同时，我们还正在做着一些极具意义的事情：（此页pp内容） * * 自主创业的例子：个人代理招聘、小区便利配送、承包社区食堂、承包社区家政等 * 员工有尊严、有价值地工作体现在：1、100%的基层管理人员由基层员工晋升而来；2、工作与学业的双重保障 * * 不确定。 * * * * * * * * * * 采购的事情已经成为今年的重点工作之一。 * 永远不要与你的同事和客户发生肢体冲突 某公司一安全员把客户打伤，入狱一年。 某公司租售中心员工与安全员发生肢体冲突，公司与该两名当事人解除劳动合同。 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人 偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私 殴打他人，或者故意伤害他人身体 煽动、策划非法集会、游行、示威，不听劝阻 阻碍执行紧急任务的警车等车辆通行 警告 罚款：200元以下；500元以下；1000元以下；3000元以下；5000元以下；200至500元；500至1000元；500至2000元；1000至5000元；合并执行无上限 拘留：:5日以下；5至10日；10至15日；合并执行不超过20日 吊销：公安机关发放的许可证 收缴：违禁品；赌具赌资；吸毒用具；直接用于实施违反治安管理行为的本人所有的工具 禁令：十二个月内不得进入体育场馆观看同类比赛 对自己负责，切勿触犯《治安管理处罚条例》。 常见的违反治安管理行为 治安管理处罚的种类与其它措施 当你发现任何安全隐患、职务犯罪信息时，有义务向公司或当事人提出 2010年8月，某公司罗某在查岗时，发现当班安全员蓝某私刻有公章一枚，遂没收处理。随后，将此事上报部门。经请示后，部门报警处理，罗某陪同员工到辖区派出所做笔录。 ——罗某的做法为公司避免了可能遭受的损失，也及时制止了蓝某的不法行为。 不提倡以牺牲健康为代价的工作奉献和内外交往 公司不提倡以身涉险、不鼓励带病上班。 公司鼓励职员追求身心健康、家庭和睦。 社会公德表达应以确保自身安全为前提 2008年6月，某项目安全副班长粟某为救在项目外附近河里游泳遇险的游客，被湍急的水流卷走，虽经当地警方及消防特警的营救搜寻，却依旧下落不明。 希望职业安全的意识能够影响你的生活方式 当身处公共场所之时，我们先了解安全出口的位置。 我们开始提醒自己远离安全隐患：不踩沟井盖、绕过工地而行。 我们具备基本的自救及救人的能力。 我们注重身体健康，并有意识地锻炼自己的身体。 我们不仅在提供服务，更在营造幸福。 幸福 未来，万科物业将致力于搭建一个 的平台。 这里有快乐工作的员工， 有彼此信任的邻里， 有志同道合的合作伙伴。 伴随行业一路走来，荣誉背后我们最珍惜的还是来之不易的 。 客户口碑 生活因幸福而改变 目录 上海：南通、嘉兴、昆山 杭州：宁波、温州 苏南：无锡 南京：镇江、合肥、扬州、芜湖、徐州 南昌 万科物业——上海区域 南京万科物业管理有限公司前身为上海万科物业南京分公司，2003年接管第一个项目——南京金色家园。 公司正式成立于2007年5月30日目前已接管住宅项目有南京金色家园、光明城市、红郡花园、金域蓝湾、金域缇香、金色里程、金色领域、镇江魅力之城、蓝山花园、扬州万科城、合肥金色名郡、金域华府、芜湖万科城等。管理范围包含南京、镇江、合肥、扬州、徐州两省六个城市。 关于南京万科物业 南京万科物业，长三角盛开之花 一、南京公司现状 保均好 抓提效 扬激情 铸能力 南京项目分布 2013年 万科物业进驻徐州 我们的位置——南京公司发展历程 年度 进入城市 （个） 分公司 （个） 接管面积 （万平米） 员工人数 （人） 2013 6 1 280 1000 2014 7 2 350 1200 2015 8 3-4 400 1500 南京物业未来的发展趋势 关于南京万科物业 关于南京万科物业之组织架构 聂金伟 总经理 关于南京万科物业之管理层 董琨 助理总经理 李春玲 分公司总经理 戴帮勇 安徽片区总监 秦玉华