银行大堂的经理工作要点.pptVIP

银行大堂经理 工作要点 向波 、银行网点渠道与 功能定位 理财区 辅助功能¨¨ 第三空间 封闭柜台 区域 开放式柜台第二空间 休息区 自助银行 咨询引 营销 导区 第一空间 区域 沿街面 二、网点人员设置与 岗位职责 网点营销服务人员组成 支行行长 零售 理财经理 开放式 大 业务 柜台个人堂 客户 经理 客户经理经 理 高柜柜员 专业产品销售与客户营销队伍—综合营销服务队伍 、银行营销服务流程 服务营销程 零售业务必须拥有一营有的营销模式与标准 是派准化京创逅业的“灵碗 “互补、交叉、流动” 场内营销 场外营销 1、店面宣传 2、产品宣传 3、破冰产品销售; 4.客户信息采集 服务营销程 零售业务必须拥有一套有效的营销模式与准 是派准化京创逅业的“灵碗 场内营销 标准流程:“客户发现”—“客户需求满足”—“第一次交叉销售 “客户满意度调查”—“送客并建立客户关系”—“发觉客户潜在需求 电话、短信跟踪联系”—“第二次交叉销售”—“引导客户第二次进店 九个环节 服务营销程 零售业务必须拥有一套有效的营销模式与准 是派准化京创逅业的“灵碗 场外营销 标准流程:“合适场景拓展”一“礼品派发与客户信息采集”—“破兵产品销售” 店面宣传”—“建立初步客户关系”—“发觉客户潜在需求 “电话、短信跟踪联系”一“第一次交又销售—引导密户第一少进 进入场内营销流程 八个环节 四、银行大堂经理 日常工作要点