组织形象设计.ppt

第十三讲 组织形象设计 1 、组织形象 （ 1 ）含义：是指一个社会组织的内 部和外部公众对该组织综合认识后 形成的整体印象和总体评价。在某 种程度上，公共关系就是一门塑造 形象的学问。 （ 2 ）特性：组织形象具有客观性、 主观性、相对稳定性、整体性等四 个基本特性。 1 、组织形象 （ 3 ）构成：以企业为例，构成组织形象 的基本要素有实力形象、文化形象、人 才形象、品牌形象等。 （ 4 ）功能：组织形象具有以下功能： 规范与导向功能； 凝聚与整合功能； 激励功能； 辐射功能。 2 、企业形象塑造的基本内容 企业形象塑造的内容可以归纳为形象主体、 形象客体、形象延伸三个部分。 （ 1 ）形象主体的塑造：包括企业员工形象塑 造、企业领导形象塑造等内容。 （ 2 ）形象客体的塑造：包括产品形象塑造、 品牌形象塑造、服务形象塑造等内容。 （ 3 ）形象塑造的延伸：包括竞争形象塑造、 信誉形象塑造、环境形象塑造等内容。 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 1 ）含义： CI (corporate identity) 是 指企业有意识、有计划地将自己企业的 各种特征向社会公众主动展示与传播， 使公众在市场环境中对该企业有一个标 准化、差别化的印象和认识，以便更好 地识别并留下良好的印象。简而言之， CI 就是通过统一的整体传达系统将该企 业特征外化为企业形象的过程。 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 2 ）关于 CI 可以做出以下理解： 第一、 CI 是企业形象的塑造过程 第二、 CI 是企业战略经营管理的一项 系统工程 第三、 CI 是企业的一项投资行为 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 3 ） CI 战略的基本功能： 第一、识别功能 第二、管理功能 第三、传播功能 第四、协调功能 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 4 ） CI 战略的构成要素： CI 既是一个完整的识别系统，也是一 个系统的管理工程。在 CI 理论中， CI 作 为一个完整机制，由三大要素构成，即 理念识别（ mind identity ） (MI) 、行为 识别（ behavior identity ） (BI) 、和视 觉识别（ visual identity ） (Vi) 。 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 5 ）理念识别（ mind identity ） (MI) ： 理念识别是一种通过企业经营理念定位 来传达企业宗旨、企业精神和企业目标， 从而展示企业独特形象的涉及系统。其 内涵包括确定企业的发展战略目标； 规范员工市场行为的基本准则； 坚持企业独特形象形成的基础和原动 力。。 3 、企业形象设计的 CI 战略 理念识别（ mind identity ） (MI) 是“企 业的心”，是其他识别系统建立的基础。 因此，理念识别是最高决策层次，是 CI 的基本精神所在。完整的企业识别系统 的建立，是以企业经营理念的确立为核 心，从而使其成为系统运作的原动力和 实施的基石。 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 6 ）行为识别（ behavior identity (BI) ： 行为识别是一种在经营理念指导下，通 过企业对外参与、反哺。对内组织、管 理、教育、培训等活动，来展示企业独 特形象的设计系统。 行为识别系统是一种反映企业动态过程 的设计系统，是企业市场行为规范化、 标准化的要求，是以动态的活动或训练 形式来建立企业的形象。 3 、企业形象设计的 CI 战略 （ 7 ）视觉识别（ visual identity ） (Vi) ： A. 视觉识别是一种在企业经营理念、战 略管理和经营目标的支配下，运用视觉 传达方法，通过企业识别的符号来展示 企业独特形象的涉及系统。视觉识别系 统包括基础要素系统设计和应用要素系 统涉及两个方面的内容。 3 、企业形象设计的 CI 战略 B. 基础要素系统包括以下内容： 企业标志设计、企业标准字体设计、 企业 标准颜色系统、辅助性视觉识别系 统（包 括象征图案和特形图案）等。 C. 应用要素系统包括以下内容： 可应用企业识别标志、色彩的系统（如经营 系统、产品系统、管理系统、运输系统、环 境系统、制服系统、用具系统等）以及企业 识别音乐和识别口号在内外环境系统中应用。