志愿者岗位礼仪教案.docx

志愿者岗位礼仪培训 IKM (http:：//www. )专业厭企曽馴挪 礼仪概述 一、什么是礼仪? G;tip：/7mcjohicn； ? 动中乡建立和 G;tip：/7mcjohicn； ? |?|谐实累为育的的各种雪赠糟成的行为准则 |?| 与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式 等。 礼仪概述 二、为什么要学习礼仪? 韓矗潮抽汀伽.c 韓矗潮抽汀伽.c俑W）文蜷淞髓谧疇 是犬TH班条件。礼仪属 于道德范畴是中国传统文化的核心，是建 立和谐社会的重要标志。 Mad罰 ISIHI ESKHI fartEI LadElLaiEl giSI EalS Ea 礼仪概论 三、礼仪的基本原则。 2、 公 3、 真诚适度 4、 宽容自律 5、 尊重习俗 志愿者的礼仪 志愿者的意义: 曲MTiZiaSi仅只是完成 自己的岗位工作，更重要的是承载 着语言沟通、文化交流的任务。志 愿者为服务对象服务的过程就是向 被服务对彖宣传整个城市的形无 志愿者的礼仪志愿者的形象规范: 志愿者的礼仪 盟i 盟i世以）〃i齡.c讪机cj）专谑陆背划诫曙 V7JM ° 志愿者的形象塑造 志愿者的形象塑造 ?第一印象 -可以先声夺人 鶴鄒解（備伽比M）专业麒企管剧挪 _ 〃首因效应〃 ?人与人见面的最初印象取决于 -最初的7秒-2分 -32%的口语 -68%的态势语 志愿者塑造形象—基本素养 仪容礼仪 表