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客户投诉管理表 受理日期：— 填表单位：— 填表人： 接单日期 订单编号 交运编号 交货日期 交货数量 发票日期 本批货款 年 接单人 制造单位：料号 单价― 交货金额： 不良数量: 发票号码 〔〕已全部收回〔〕部分收 回，金额〔〕尚未收回〔〕其他 本批货品：〔〕已经使用〔〕部分使用, 数量〔〕尚未使用〔〕 发现本批投诉系客户在： 生产线上〔〕制成品 其他 客户发现日期： 附 件： 投诉编号： 月 日 客户代号： 客户名称： 负责人： -地址: 存货地址: ”联络人: 电话 -投诉方式：〔〕电话 〔〕书信〔〕其他 -产品用于：〔〕内销 〔〕合作〔〕外销〔〕其他 客户有无品质确认：〔〕有〔〕无、产品名称： 本次投诉：为本年度第 研究后拟： 其他 〔〕入库时〔〕 〔〕出口后〔〕 客户反映日期: 投诉内容 〔〕退回。数量 金额： 〔〕补送。数量 金额: 〔〕维修。数量 金额: 〔〕折扣。数量 金额: 〔〕索赔。数量 金额: 次投诉 投诉比率： ％（投诉损失金额十交货金额） 业务部经理意见 业务主管意见 品质管理单位检验分析及原因判定 经理 科长 经办 制造单位原因分析及改善对策 经理室意见 经理 经理 科长 科长 经办 经办 研究开发部意见 业务部门处理意见 经理 经理 科长 科长 经办 经办 总经理室综合意见 业务部门处理结果 经理 经理 经办 科长 经办 总经理 副总经理 财务部 责任归属  单位 比率 金额 处理日期 结束日期 一式五联：业务部门t总经理室（1/2 ）7品管单位（1天）7制造单位（1天）7研发部（1 天业务部门（国内 5天，国外12天总经理室（1/2天呈核。①制造单位；②品 管部；③财会部门；④业务部门。