《便利店员工守则》.docxVIP

明天便利店员工守则 （参考试行） 岗 位：店员 所属部门：运营部 直属上级：店长 下 属：无 性质：门店日常工作 1、 提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌 2、 查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。 3、 与下班次人员进行工作交接， 要事情表达清楚，无误, 保持后续工作。 4、 钱财交接清楚。 5、 收款时，钱币保证过机两次。如有第二者重新付款， 勿忘重新两次过机。 6、 收货前确认有无要求退货， 换货，遵循先退后收原则。 7、 保证收货真实，正确，单据与实物一致。 8、 商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨 另L不予验收。 9、 包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予 验收。 10、 收货时不得堵住购物通道。 11、 商品排面数M不足时及时补货，货品做到先进先出。 12、 补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓 库。 13、 所有商品正面朝外。 14、 苞品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如 有发现，及时下架，并记入交接本。 15、 每日销售高峰前后，须有一次全面理货。 16、 理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。 17、 价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。 18、 物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分 之一,进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操 作造成损失，由片区负责人承担责任。 19、 防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则， 以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语： “XX,你看下韦经理是不是来了” 。发现偷藏商品 处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。” 20、 商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。 （最长不 超一星期） 21、 商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。 22、 门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、 扫把，每日需清扫 次。 23、 值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门 后， 要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须 真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮 喊，“请慢走”。 24、 收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找 零”。 25、 入袋时要先大后小，先硬后脆。 26、 进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防 止假币、诈骗。 27、 仔细核对，保证不漏录入商品。 28、 统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客 电话、详细地址、商品明细。 29、 送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉 皮笑脸，有问题立刻返回。一般 10分钟送达商品， 最长不超20分钟。 30、 送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。 有事向店长请假，店长批准方可准假 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - - 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4 .总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水