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便利提升培训心得 便利提升培训心得 B2B事业部-彭振环 冷夜雨，浇不灭内心的火。寒风吹，只会让熊熊烈火烧得更旺！ 一天的培训结束，回到住处，心中久久不能平静。来公司已经四月 有余，大小培训经历过三场。从最开始的新员工培训到猎豹培训营的 三天两晚，一直到今天培训结束我才深刻的意识到白己正在做的事情 是什么；正在经历的是一些什么样的变化！ 我们正在创造历史！ 传统的商业形态路越来越不好走，现如今已经危机四伏。但与此同 时，各种新兴的事业却如雨后春笋般拔地而起，并有愈发茂盛之势。 便利店，一个不能再熟悉了的词汇，现在也悄然的发生着改变。它 已经从传统的杂货铺、小小的夫妻店逐渐变成了多功能的业态形式。 它已经从原始的商品买卖店变成了一个汇集各种商品， 信息，服务的 连接线上线下的超大平台。云猴，承载着新时代的使命，犹如齐天大 圣般，惊天动地，破石而出。经过步步高人艰苦卓绝的努力，现正在 以迅猛的势头占领大大小小的社区，学校，写字楼等。 今天几位老师的讲解，使我明白，云猴店的出现，是为了改变、升 级现有的便利店的商业形态，使之成为智慧生活社区的入口。让人们 在家口口就能一站式解决生活中的各种需求。 从传统的冏品供应，到 生鲜特色产品加入，从包裹的提取，到线上全球商品的采买，从家政 服务，到社区信息的集中地。云猴店承载着整个社区完整的需求链。 一直以为开便利店，就是进货，卖货，收钱。经过培训，才发现这 里面有太多地方需要科学的计算，合理的规划，完美的设计，规范的 操作，才能达到收益最大化。新店开张前通过计算小区人口，评估消 费能力，计算来客数，估算客单价等一系列复杂而繁琐的计算，就能 精确得知该店开张后一天的营业额是多少！ 这在以前，根本想都不会 想，也不敢想。现如今，步步高人通过多年的经验累积，已经应用的 得心应手了。ERP系统的使用，可以使店主精确的知道店里每天的营 业情况，实时监测到销售异常数据，通过大数据的分析，还能实时精 确的营销方案，使得开店变得更加轻松，收益也更多。哪怕是最平常 的收银员岗位，原来要注意的地方也是如此之多，各种规范制度、哪 怕是微笑招呼、扫描、防损、装袋、礼送客户，这些看起来非常简单 的动作其实也有太多要好好练习的地方。 公司在今年年底之前，要大力推广云猴店，到时候走在长沙的大街 小巷，都能看到那醒目的橘色招牌。想到这些，心中难免按捺不住心 中的激动。各位兄弟姐妹拼搏在一线，燃烧着白己的青春岁月，虽然 有很多不易，但我相信不久的将来，我们前进的步伐将踏平一切困难 险阻，将胜利的气质插遍每个山头！ 宝剑锋从磨砺出，梅花香白苦寒来，不经历阵痛，孕育不出新生命！ 抬头看窗外，依然飘着雨，但我想，明天，肯定是个大晴天！ 企业管理精益化培训心得体会 老子曾经这样说过”天下大事，必成于细，天下难事，必成于精” . 通过这次的太古培训，聆听了老师的授课。有了更深体会。老子的这 种观念，就是说企业想做的更大更强，就是从简做起，从细微入手。 这便是精益化管理。工作中，每一件大事都会因为一点零碎的小事而 全盘否定，那么如何做好细致入微，精益化管理呢？ 一、 5S的管理是精益化管理的起始目标 5S管理指的是在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展良 好的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。为其他管理活动奠定良 好的基础。整理：要与不要，一留一弃。要找到并且明白重要的东西。 清除多余的东西，备齐必要的东西；整顿科学布局，取用快捷。清除 物品放置位置，马上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清 扫：清除垃圾点检设备。讲垃圾和灰尘等全部彻底清除，保证设备正 常运转，使心情变得愉悦；清洁：整洁环节，贯彻道济。定标准，目 视管理，检查表，责任区域，奖惩措施；素养：标准作业，养成习惯。 对于已经决定的事情能够阻燃而然地形成习惯，并予以掌握。 二、 消除浪费是精益化管理的重中之重 浪费的定义在企业中更为广泛，比如返工的浪费，为了满足顾客的 要求而对产品或服务进行返工的浪费现象更是比比皆是； 比如等待浪 费、当生产中，两个关联要素未完成同步时，所产生的空闲时间就会 白然出现等待过程中的浪费。再比如库存浪费，任何参过加工必须的 物料供应就会大大增加库存，相应的库房，人力，与之会同样大幅增 加。这些浪费在企业生产中更是显而易见的存在。 精益化管理的精髓 就是消除一切不必要的浪费，这样可以更多的提高公司的效益。 三、时间管理是精益化管理对于个人的要求 分清轻重缓急，排定优先顺序；列出白己认为重要而不紧急的事情 去先去做，多点主动，就会少点被动。设定明确目标，制定可行计划; 有开始时间结束时间，并且付诸于行动，定检查标准，有必要的信心, 持之以恒才可能完成计划。立即采取行动，坚决杜绝拖延；养成快速 的节奏感，有必要的时间实现，才有明确的开始和