{品质管理Q品管圈}苏北人民医院品管圈活动书面报告.pdfVIP

{品质管理 Q 品管圈}苏北 人民医院品管圈活动书面 报告 品管圈(QCC)活动成果报告书 圈徽 品管圈名称苏欣圈 改善主题：提高门诊药房服务满意度 活动单位：江苏省苏北人民医院 活动期间：2011 年 9 月——2012 年 10 月 一、上期活动追踪结果 (一)品管圈活动名称：　　　　　　 　　　　　　　　 (二)主题选取原因：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (三)目标设定值： 目标准=现况值－改善值 =现况值－(现况值×圈能力) =－(×) = (四)效果确认 目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% (五)效果维持情形： 二、圈的介绍 (一)圈的组成 圈名：苏欣圈