支行存款市场份额下降原因分析及后期提升份额工作专项措施.docVIP

XXX支行存款市场份额下降原因分析及后期提升份额工作方法 存款是立行之本，是XXX生存根基。存款业务作为银行业一项最基础银行业务，长久以来一直就是金融机构最关键资金起源渠道，存款总量高就意味着地位高，存款市场份额占比大就代表实力强。但多年来XXX支行存款市场份额逐年下降，直接影响到我行在服务“三农”、支持园区经济中主力军作用。作为园区金融主体XXX，怎样发挥自己优势抢占存款市场，主动采取方法就对猛烈市场竞争，已刻不容缓。 存款市场份额下降原因分析 截止2月末，XXX支行存款余额1.85亿，比年初增加1138万，邮储余额2.41亿，比年初增加4125万，XXX存款不管是增加绝对额还是增幅占比均比往年大幅下滑，市场份额出现下降。面对目前猛烈存款竞争形势，我认为能够从外部经营环境和内部资源使用上来分析。 外部经营环境原因 目前园区金融市场已经形成了金融机构多元化、用户理财意识和消费需求提升现象、再加上XXX特殊地理位置，很多原因改变影响了XXX存款市场份额。 金融网点竞争影响。中国银行、农业银行、建设银行等专业银行凭借全国联网、完善金融产品、很好品牌效应、过硬硬件设施等优势，不停向园区镇区湛透创办服务网点。尤其是邮储在存款方面返现送礼品等优惠政策吸引了部分用户；以上金融网点存款营销策略均造成了XXX存款市场份额下降。 用户理财意识提升。用户理财意识提升，使得存款业务不再能满足其金融需求。这关键表现在两方面，首先是多年通化膨胀增加，央行连续数次下调存款利率，储蓄收益大幅降低，使农民将手中闲置资金投向民间借货或网上借贷平台，以获取更高收益，比如她行理财产品、余额宝招财宝、基金股票等网上支付，吸收了一大部分存款。其次农村小城镇建设步伐加紧，很多农民在城镇建房，搞商品流通和创办饮食业，使农民手中大量资金由农村流向城镇，转移到其它金融机构。 用户消费需求提升。伴随城镇化逐步进行，大量农户进城买房、买车，提前支取和支取大额现金用户显著增加。 （二）内部资源使用原因 我行在组织职员营销不到位。我行宣传力度不够，服务不精巧，相比同行活动力度不够大，对存量大用户不够重视，后期维护不够，新增用户营销力度不够，开发数量少，存款不高。 过分重视对公用户，轻视个人用户。多年来，园区发展滞后，资金不稳定，而我行将关键公关对象放在对公用户身上，轻视了个人用户，造成对公存款波动较大，上升缓慢，个人储蓄存款大幅下划。 二、提升份额工作方法 组织职员讨论分析储蓄存款下降原因，让职员认识到问题严重性并主动转变观念增加职员紧迫性，知晓“落后就要挨打”。 1、强化用户发展基础。围绕“深耕四区”活动，加紧目标用户批量拓展，增加有效用户数量，扩大新优质用户资源，扎实储蓄存款业务发展基础。同时，加强中高端用户营销和维护，深挖资源潜力，深入提升中高端用户忠诚度和贡献度。 2、强化考评激励。加强对用户经理、大堂经理考评，切实发挥用户经理、大堂经理营销作用。加强个人金融业务储蓄存款占比指标考评问则，确保各项任务指标顺利实现。分配任务制订奖惩计划，提升服务质量、提升服务效率、对存量用户主动维护，对新增用户主动营销。让我行职员形成你追我赶意识，把维系用户关系放在首位，主动开拓我行用户市场。一是明确任务，在确保完成春天行动任务基础上再新增4000万元冲刺任务，其中XXX、XXX、XXX3人各600万，汪桂竹、费群英、陆娟、冯宝贵、徐甜甜5人各440万；二是具体方法，春天行动结束前全部职员不得无故休假，如有特殊情况，必需报总行审批。外勤人员长驻棋盘洲村宣传公关拆迁户并揽存。内勤工作由会计安排协调，不良贷款清收工作和清收部协同清收。三是奖惩标准，完成春天行动计划任务（3600万），奖励500元（不包含总行奖励）；完成份配冲刺任务（4000万），奖励500元（不包含总行奖励）；未完成春天行动计划或冲刺任务各处罚200元。 3、强化关键项目拉动。进园入企，主动公关，主动营销，把代发工资业务作为扩大储蓄存款一项关键手段来抓，围绕目标用户，落实具体责任人，明确争揽时限，确保立即争揽到位。突出抓好园区代发工资争揽工作，努力扩大园区储蓄存款市场。加紧推进折换卡项目争揽进程，以关键项目拉动储蓄存款、借记卡市场深入扩大。主动组织外勤人员造访政府企业用户，无偿为她们创办账户，并开通相关电子银行产品业务，争取说服政府企业用户将部分项目资金从我行账户进出。 4、强化关键产品营销。加大银行卡营销力度，以卡营销带动储蓄存款增加。加强前台人员、大堂经理营销能力，实施个人金融产品和电子银行、银行卡业务捆绑营销，促进储蓄存款和各项业务同时发展。大力开展个人金融业务营销宣传活动，吸引高端用户，促进储蓄存款深入增加。 5、强化服务推进。深入开展“优质文明服务”活动，强化职员服务达标考评，加强职员服务技能培训，以全行服务水平提升推进