零售店铺绩提升.pptVIP

课程内容 口店铺人员的管理 口店铺销售的管理 口店铺货品的管理 口店铺形象的管理  店铺人员的管理 店铺分级体系 人管理管理人员的职 责 人员管理奖金分配方式 人员管理 人效优化 人风管人员的培训与发展 管理人员的储备」  店铺分级体系 营运督导 资深店长 店长 见习店长 资深导购/陈列员 导购」「 见习导购  管理人员的职责 ◆负责店铺内的日常运作管理 ◆负责直营店铺销謇、货品运作、现场人员管理等 ◆执行公司经营政策和专卖店管理 ◆建立优秀的管理团队,帮助店铺提升菅运能力  管理人员的职责 口如何管理员工 口人员的管理内容 口管理的四大职能 ■规划 ■组织 ■领导 ■挫制  如何管理员工 口明确的工作目的(讲述一复述一试做) 口具体的工作方法(示范一一起做一试做) 口合适的工作评价(明确告知、适时鼓励)  人员管理 口开店前的准备口服务前的准备 公司要求着装制服正确的站立姿势 检查店员仪容仪表正确的手势摆放、指引 胸牌佩戴整齐规范 自然亲切的微笑 良好的精神面貌充满活力、有朝气 准时上班 清洁卫生  人员管理 口服务中口服务后 保持自然亲切的笑容 亲切有礼的态度 致欢迎词 眼神接触 手势指引 手势指引 眼神接触 自然热情的笑容 了解顾客需要 柔和的音调 解决顾客需要 与顾客道别  奖金分配方式 奖金原则 奖金是根据表现职级制定 奖金规定必须保密 ●考核原则 ●奖励原则