林恩项目管理培训之项目控制.ppt

流程图 ? 项目质量控制流程图 范例 31 控制项目 ? 尽管我们坚持不懈努力去阴止变化，然而变化却 不可避免地一而再，再而三地朝我们袭来。 ? 在项目计划阶段，由于项目班子掌握的信息有限， 执行起来不得不修改，甚至放弃原来的计划； ? 在项目实施阶段，由于客观条件的变化，使得项 目不能按照预先拟定的计划进行，项目实际结果 与计划蓝图之间出现偏差，这就需要项目小组及 时采取措施，减少偏差，此即为项目控制。 1 控制项目 ? 项目控制的前提是项目的变更，是项目实际情 况与计划的偏差，因此必须找到项目变更的原 因，找到偏差对项目目标实现的影响。 ? 项目的控制主要包括项目范围变更控制，过度 控制，费用控制，质量控制，风险控制以及合 同控制。 2 范围变更的原因 ? ? ? ? ? 竞争对手抢先推出了新产品 政府颁布了新的法律，法规 客户提出了新的要求 项目计划对范围定义不清楚或出现遗漏。 设计人员或其他相关人员提出了新技术、新方 案、新方法。 ? 项目小组成员的变化 ? 合同的变更 3 项目范围变更控制的依据： ? —— 范围变更请求； ? —— 项目的工作分解结构； – 你的小组没有采用你建议的工作分解包，而是开 发了一些材料来确定项目的各工作环节和部分。 客户审议该文件发现需要作出项目范围的变更， 由此提出了变更请求。这是一个由于确定项目范 围过程中的错误或疏漏引起的变更请求 ? —— 项目范围说明书 ? —— 相关合同、文档； 4 项目范围变更控制的步骤： ? 分析项目范围变更的原因； ? 评估由于范围的变更而引起的工作量、进度、 费用、质量等方面的变化，以及这些变化对项 目目标实现的影响； ? 制定相应的措施，包括应对措施和预防措施； ? 通知项目利益相关者； 5 项目范围变更控制的步骤： ? 实施范围变更控制措施，并落实、跟踪、检查； ? 项目的范围变更后，可能还需要个性相应的技 术文件和项目计划书，事后还应当将造成范围 变更的原因、采取的措施及其理由、以及由引 得到的经验教训记录在项目文档中，作为以后 项目的参考。 ? 项目范围变更往往导至进度、费用、合同、风 险等方面相应地变更。 6 准备变更请求 ? 为使变更包括在项目计划之中，首先应该准备 变更请求 ? 判断项目范围将有多大程度的变更，需要将变 更请求与工作分解包进行比较； ? 绩效衡量技术包括偏差分析，趋势分析，获得 价值分析和绩效评估，它们帮助评估在项目执 行中任何可能出现的偏差，从而确定偏差并采 取必要的纠正措施 7 准备变更请求 ? 变更请求应该详细说明变更的性质和对项目的 影响。记录变更情况和批准变更的主体情况是 重要的，以防未来意见分歧 ? 比如：由于一项新的政府规定，你必须变更你 的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变 更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要 的修改。你的下一步应该是适当通知股东 8 进度控制 ? 引起项目进度 变更的原因很多，例如，客户要求 的变化、项目成员工作效率下降或工作出错、意 外情况的发生等。 ? 进度控制就是控制项目的时间上的变化，并将其 与进度计划相比较，一旦实际进度落后于计划进 度，就必须采取纠正措施，以维持项目进度的正 常进行 ? 进度控制的依据主要有： – 项目进度表 – 项目进展报告（绩效报告） – 报告请求 9 项目进度控制方法 ? 事先在关键路径上设定浮动时间； ? 赶工期，包括通过加班加点来缩短关键路径上 单荐任务的持续时间；调整关键路径上活动之 间的逻辑关系，变 FS 为 SS ；分包等； ? 重新谈判，即与项目利益相关者诗集增加瞀或 者延长时间基线； ? 缩小项目范围，以便减少费用、节省时间； ? 投入更多的资源，看看可否增加人力、设备到 工作中？这需要平衡费用与进度熟重熟轻； 10 项目进度控制方法 ? 接受替补方案，看看能否制定一个更省钱、更 现实的方案？ ? 寻求其他资源； ? 接受部分交付物，看看能否先接受部分交付物， 使项目能继续进行？ ? 提供奖金，看看能否提供奖金或其他激励措施， 促使按时完成任务？ 11 绩效报告 ? 提供关于时间表执行情况，因此能够提 示小组可能出现的问题 ? 比如：为了实现有效的时间表控制，你 的项目小组必须对任何造成未来的问题 的事情保持警觉。为了实现这个目的， 小组应该参阅绩效报告 12 绩效报告 ? 你已经对项目时间表提出了几项修改。在某些 情况下，你的时间表延迟现在变得严重了。为 了确保获得精确的绩效衡量信息。你应该重新 设计时间表基线 ? 每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你 的电子商务项目进行成本控制的重要性。她总 是询问有关成本绩效的情况，那些预算实现了， 那些预算没有实现。为了回答她的问题，你应 该提供绩效报告 13 费用控制 ? 必须借助一个