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系统集成项目管理师 学习笔记 目录 第一章 信息化基础知识（会考 3 分） 10 1.1 国际信息化体系要素（六大要素）： 10 1.2 电子政务的模式 10 1.3 企业信息化与电子商务 10 1.4 ERP 11 1.4.1 ERP系统特点11 1.4.2 ERP系统的功能11 1.5 CRM 的三个要点 11 1.6 商业智能（简称：BI） 11 OLAP：联机分析处理 11 1.6.1商业智能的主要功能：错误!未定义书签。 1.6.2商业智能的三个层次：错误!未定义书签。 1.8 电子商务的模式 12 1.8.1电子商务发展的支撑保障体系错误!未定义书签。 第二章 信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考） 13 1.1 信息系统服务中普遍存在的几大问题 13 1.2 产生问题的原因 13 1.3 我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类） 13 1.3.1第一类：对单位的管理错误!未定义书签。 1.3.2第二类：对人员的管理错误!未定义书签。 1.4 计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低） 14 1.5 信息系统项目经理资格管理 14 1.6 监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别） 15 1.7 信息系统集成资质管理办法 15 1.7.1资质审批（信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）15 1.8 信息系统工程监理几个重要的概念 15 1.9 监理内容（四控、三管、一协调） 15 2.0 信息系统工程监理与信息系统建设 16 2.0.1 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分16 2.1 ITIL 与 IT 服务管理 16 2.1.1名词解释错误!未定义书签。 2.1.2实施 ITSM 的根本目标错误!未定义书签。 2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）16 2.2 信息系统审计 16 2.2.1概念（评审、论证、审计）16 2.2.2 目的 错误!未定义书签。 2.2.3审计触发17 第三章 信息系统集成专业技术知识（重点） 17 1.1 系统集成的概念 17 1.2 系统集成的特点 17 1.3 信息系统集成分类 17 1.4 信息系统的生命周期（四个阶段） 18 1.5 信息系统开发方法（三大方法） 18 1.5.1结构化方法错误!未定义书签。 1.5.2原型法：错误!未定义书签。 1.5.3面向对象方法错误!未定义书签。 1.6 软件工程 19 1.6.1软件需求的特征，目的错误!未定义书签。 1.6.2软件设计19 1.6.3软件测试（三大测试阶段）19 1.6.4软件维护（四大性维护）20 1.6.5软件复用错误!未定义书签。 1.6.6软件质量错误!未定义书签。 1.6.7软件配置管理（六大内容）21 1.6.8软件工程管理（集成了过程管理和项目管理）（六个方面）21 1.7 面向对象系统分析与设计 21 1.7.1基本概念错误!未定义书签。 1.7.2类和对象的关系错误!未定义书签。 1.8 可视化建模与统一建模语言 22 1.8.1统一建模语言的特征（UML）22 1.8.2九种建模图错误!未定义书签。 1.9 软件架构 23 1.9.1常见的架构模式（六种模式）23 1.9.1中间件（五种常见的中间件）错误!未定义书签。 2.0 典型应用集成技术 24 2.0.1从两层理解数据仓库错误!未定义书签。 2.0.2数据仓库的特点（四大特点）24 2.1 WEB SERVICES 技术 24 2.1.1协议（四大协议）24 2.1.2适用Web Services的情况（四种情况）24 2.1.3不适用Web Services的情况（两种情况）25 2.2 J2EE 架构、.NE