销售人员具体工作事项.docxVIP

销售人员的具体工作事项 一、销售人员的 8 项具体工作 销售人员是销售的主体， 是企业与客户之间的桥梁， 是企业里冲杀在最前线的群体， 其 工作主要分为以下 8 项具体内容。 （一）销售知识储备 销售人员要想顺利开展业务工作， 首先要武装自己的头脑， 进行相关知识储备。 销售人 员需要了解、掌握的知识主要包括以下 6 个方面。 1．了解行业和自己的企业。 2．了解企业产品。 3．了解竞争对手。 4．了解终端客户。 5．了解企业销售政策和渠道。 6．了解相关的法律法规政策。 （二）圈定客户 客户是销售人员一直在寻找的目标对象。 谁是客户？客户在哪里？怎样才能找到客户？ 怎样才能掌握客户的更多资料？销售人员需要通过一系列的工作来解决这些问题， 并建立客 户管理档案，确定目标客户，初步建立起客户关系。此项工作主要包括以下内容。 1．制定工作目标与计划。 2．寻找潜在客户。 3．接近不同类型的潜在客户。 （三）拜访客户 拜访客户是整个销售工作中最重要的环节， 销售人员的言谈举止， 每一句问答以及产品 说明与展示等都会影响客户的判断和决定。 拜访客户工作主要包括以下 6 个方面的内容。 1．预约客户。 2．拜访前的准备。 3．面谈，赢得客户好感。 4．产品展示与报价。 5．撰写、提交建议书。 6．客户异议处理。 （四）成功签约 销售人员与客户经过不断的交往、沟通、 协商， 其目的就是要促使