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浅谈我国网上药店的现状调查 陆雪梅 东台市食品药品监督所，江苏盐城224000 摘要：随着我国社会的不断发展和进步，也带动了其它行业的进步，网上药店就是电子商务不断发展的产物。我国网上药店还是有很大的发展潜力，但是因为网上药店在我国的起步比较晚，目前处于发展期，免不了会出现一些问题。本文就对我国网上药店进行调查，分析造成这一状况的原因。 关键词：网上药店；现状；调查 中图分类号：R952 文献标识码：A文章编号：1671-5675(2018)3-0203-01 1网上药店的概况 网上药店是现代医药电子商务发展的产物。网上药店是指企业依法建立的，能够实现与个人消费者在互联网上进行医药商品交易的电子虚拟销售市场，属于B2C交易模式当中的一种，它的功能是在网上进行药品的销售和在线的药学服务。顾客可以享受全天的购药和药学服务。 2我国网上药店发展现状 网上药店在我国的比起比较晚，目前还处于比较初级的阶段。我国国家食品药品监督局在2005年的时候公布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，这个规定的试试，让网上的药店有了政策的依据。在我们国家，开办网上药店需要同时取得两个证书。分别是《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网药品交易服务资格证书》，同时，网上的药店不可以销售处方药，也不能提供和处方药有关的药学服务。 2005年12月，北京一家医药公司最先通过了国家相关部门的检验和审批，在网上开办了药房网，这是我国的第一家网上药店。经过十几年的发展，我国获得网上经营的企业的资格已经有100多家，其中有60多家可以为顾客提供药品和药学服务。而且最近几年，我国网上药店的数量一直是上升的趋势。 目前，我国的网上药店经营的品种有保健品，医疗器械和一些护肤品等，支付方式也多种多样，有支付宝支付，网银支付，银行卡支付等，配送方式主要以快递为主，网上药店除了售卖药品等，还提供药学咨询服务。和实体店相比，网上的要点也有自己独特的优势：（1）药品更全面，消费者可以根据自己的情况进行选择；（2）网上药店没有时间和地点的限制；（3）因为没有店面的费用，所以网上药店的商品比实体店更便宜一些；（4）网上够药有一定的隐私性。网上药店的优势是显而易见的，但是网上药店在我国的发展却不尽人意，很多网店经营到现在还是处于亏损的状态，根据数据显示，2014年我国的药品零售销售额大约在1500亿，但是网上药品的份额只是占到0.045%。2016年我国网上药店的销售额有了一定的增长，达到了0.2%。但是始终比不上那些发达的国家。 3我国网上药店发展现状的成因分析 3.1非法网上药店带来的冲击 国家食品药品监督管理局在其官方网站上开辟了“网上购药安全警示”专栏，不定时发布违法网站信息。从公布的数据看，2011年公布了59家，2012年则公布了22家违法网站，但与数量庞大的非法网上药店相比，这仅仅只是冰山一角。而非法网站在关闭后只要更换IP地址就可以重新开张，或者将服务器设在境外，以规避监管。 除了大量的非法网上药房网站外，许多企业还使用假网上药店销售假药，劣质药品甚至非法药物。由于缺乏大多数消费者的专业知识，很难区分网上药店的真实性，导致欺诈行为反复发生，并责怪整个网上药店市场。非法网上药店不仅降低了消费者对在线药店的信任度，而且还破坏了定期在线药店的形象。非法网上药店的存在已成为网上药店发展的主要障碍。 3.2配送体系不完善 根据《暂行规定》，向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当有适合网上交易类型的药品交付系统。目前，许多网上药店使用自己的物流系统，在企业连锁药房的覆盖区域内提供商品。大多数在线药店使用邮政包裹和快递公司在覆盖区域外提供第三方物流。由于药品的体积小和质量低，它非常受第三方物流的欢迎。但这些分销公司大部分未获得制药行业的GSP认证，不符合相关监管要求。交货条件不符合标准，可能导致运输过程中的药品质量问题。作为一种特殊商品，消费者对药品的需求具有时效性，因此运输时间至关重要。但是，目前，同一城市的城市需要1-2天，异地的需要2-3天或更长的时间。目前实体药店也比较多，出去买药显然要比网上订购快得多。另外，许多网上药店不提供液体药物递送服务，这限制了消费者购买的范围。 3.3无法与医疗保障体系对接 目前，消费者可以使用医保卡在医保指定实体药房购买药品，但网上药房尚未与医保，“新农合”等医疗保险系统对接，也无法提供此类服务。这样顾客就不能享受在实体药店购买药品的优惠政策，导致大部分在线药店顾客流失。： 就美国的在线药店而言，CVS和Drugstore等在线药店的规模只有在与当地社会保险有效结合后才会迅速扩大。但由于我国缺乏相关政策法规和行业自律性较差，监管部门担心网上药房与健康保险的对接问题。如果网上药店和医疗保险制度无法有效对接，完成医保报销问题，难以做强做大，这