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人工智能与未来 摘要 ：5盘人机围棋大战，让“人工智能”这个时髦词汇飞入寻常百姓家，伴随 这股热潮，国内互联网公司种种基于人工智能技术的创新应用也不断涌现。最近 这段时间，从智能客服、投资指导再到人脸识别，多项与人工智能技术紧密联系 的新应用与新服务先后浮出水面 。 什么是人工智能 人工智能(Artificial Intelligence) ，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和 扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 人工智能是计算机科 学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反 应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统 等。 其实，人工智能技术本身的火热已经持续了一段相当长的时间。一项不完全统计 显示，2015年，我国投资人工智能的机构数量已经高达48家，投资额为14.2 亿元，同比增长分别为71.4%、75.7%。预计2020年中国人工智能市场规模将 达到91亿元。 不但以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网巨头已开始在人工智能上发力， 上百家创业企业也开始渗透并构架起产业基础层、技术层、应用层，形成产业链 模型。目前，中国人工智能领域已覆盖了工业机器人、服务机器人、智能硬件等 硬件产品层，智能客服、商业智能等软件与服务层，视觉识别、机器学习等技术 层，数据资源、计算平台等基础层。 但人工智能到底能做什么，又将怎样改变我们的生活？ 解放枯燥劳动的“双手” 精品资料 “利用人工智能技术，每一通电话，可以节约客服人员225秒的时间，以一个客服一天接听200 通电话计算，人工智能可以为他节约3个小时。”网易七鱼产品总监段毓铮这样告诉记者。 4月12 日，网易正式上线了自己的云客服产品“七鱼”，其中最重要的卖点之一就是取代传统客服 的重复琐碎的枯燥劳动。“网易七鱼智能客服机器人可以同时响应百万级客户请求，大量的常见问题 会被智能机器人准确解答，节省超过80%人工客服成本。”段毓铮如是说。 通过自我学习，完成对语音、视频、图片等非结构化数据的识别，从而“将鲜活的人从低效工作 中解放出来”，的确是现阶段人工智能最主要的应用。 人工智能与机电一体化系统的统一 近几十年来， 人工智能得到了长足的发展， 譬如，IBM 公司制造的深蓝计算机 运用人工智能于 1997年5 月， 战胜了国际象棋冠军卡斯帕洛夫。人工智能用于机电一体 化是机电一体化发展的方向之一。这种智能主要通过控制技术加以设计和实现， 即由机电 一体化系统中的控制系统来具体实现。 专家系统、模糊逻辑、神经网络控制、学习控制和分层递阶是目前人工智能研究主要的 几个领域， 它们各自发展， 又相互渗透， 走向结合。其中，前三个领域是目前机电一体 系统实现智能化的较成熟的领域。 一，自从第一个专家系统于1968年问世以来， 经过30 多年的发展， 专家系统已经 成为人工智能应用最活跃的领域。已经从最初的应用于医疗、科技等领域， 向财政、金融、 保险、商业和法律方向扩展， 下面就与机电一体化有关的应用予以探讨。 （1） 在装配制造业的应用：产品的生产， 总是用零件来构造的，将 不同的零件一起装配成一种新产品，叫做配里任务。专家系统应用于装配制 造方面可以取得可观的经济效益。比如， DEC公司的专家系统XCON ，是 应用于计算机配置的第一个专家系统， 现在每年为 DEC公司盈利 1。5 美元 （2 ） 在设备故障诊断中的应用：专家系统用于设备故障诊断， 特别 是针对大型的结构、复杂的故障诊断， 可以尽快找到故障， 大大缩短检修 时间， 有很多成功的例子， 比如美国西屋电气公司研制的GEN 一AID 专 家系统， 已经成功地应用于诊断汽轮发动机的故障。IBM 公司也曾经为其 精品资料 IBMATPC机配备了一个专家系统， 用来精确定位系统故障。