《促销员培训实用技巧》.docxVIP

促销员培训实用技巧 促销和恋爱一样，要成功就要 ----给对方想要的！（我们的职责尽量满足顾客的要求）坚持 了不一定成功，放弃了必然会失败！现在让我们开始跟你的产品谈恋爱 ...... 促销的关键在于决心，然后才是技巧。你有很好的方法，可是你没有“下定决心 一定要”的信念，再好的方法，都很容易被放弃。爱你的产品，只有热爱你的公司，只有热 爱你的顾客，你才能成功！ 一个销售人员之所以成功，其秘诀就是因为他真正地热爱自己的产品，他真正地 相信自己的产品，他的产品像恋人一样让他朝思暮想， 让他兴奋，让他迫不及待地要跟很多 人分享这个快乐，他想让更多的人认识她，了解她。 成功不取决于你的出身、你的学历、你的长相，成功只取决于你爱的程度。。。。 当有了爱 一切都有可能发生！ 一、如何建立顾客信赖感 1、 促销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。 而建立信赖感的第一个步骤就是倾 听。真正顶尖的销售员是很少讲话的， 而是会仔细地倾听。要做到一个很好的倾听者，开始, 你必须发问很好的问题。 最顶尖的销售员一开始都是不断的发问， 打开话题，让顾客开始讲 话。仔细地倾听、了解，信赖感也开始悄悄地建立。 2、 真诚地赞美他、表扬他。记住：赞美会建立信赖感。 3、 不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认 同他。注意：不要反驳顾客的话。 4、 NLP,即“模仿”。促销员与顾客的讲话速度快慢相差较大，就会失去信赖感 和影响力。因此，促销员必须不断的调整自己的语速，尽力模仿顾客讲话的语速和力度。 5、 了解产品的专业知识——成为产品专家。 6、 穿着。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。记住，永远要为成功而 穿着，为胜利而打扮。 、如何了解产品、关心顾客 在销售过程中，你必须问你自己：“为什么顾客要购买我的产品，而不是我竞争 对手的？ ”有很多的产品和服务都很好， 为什么他要买你的？必须了解你的产品比竞争对手 好在哪里，分析顾客购买或不购买的原因。 你必须仔细分析你的顾客： 1、 为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。 2、 为什么有些潜在客户不买？你也要研究出这些原因。 3、 购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？ 分类研究之后，就可以得出顾客购买或不购买的原因：买的顾客有这种特质，不 买的顾客有共同的抗拒点。了解这些之后，就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和销 售的方法。 在销售过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人 做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他 安全感。你必须时常问自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候， 我要怎样做才能给他百 分之百的安全感？ 还有一个销售关键是，每一个顾客都有一个购买关键点，必须找到顾客购买的关 键点----他会购买你产品的主要关键。 也许你产品的特色有^一项， 可能只有一项对他来说 是最重要的。那个最重要的关键如果没有掌握住， 其他的都没什么用。不仅要找到顾客购买 的关键点，还要反复刺激顾客的购买关键点。 一旦找到了关键点， 你说服顾客的机率是相当 大的。你还必须了解谁对你的顾客有很大的影响力， 可能他没有办法自己做主。 你一定要了 解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如你不了解这一点，那你很难让他当场下决定。 永远要记住，销售是一种情绪的转移，所以当场没有成交的话，事后成交的机率 非常小，所以务必确定所有的关键人物都在场， 否则就尽量不做产品介绍， 因为这是没有效 的。 其次，你必须了解顾客不跟你购买的三个理由。一般来讲，在销售产品的过程中, 都会有最主要的三个抗拒点。若不解除顾客不购买的三大理由，是不可能实现销售的。 良好的印象就可能会得到顾客大量的辗转介绍，使老顾客主动上门。不是每一种 产品都适合每一个人，不是说你促销世界最棒的产品，你就一定会成功。每一个产品都有它 的客户，你必须很明确地了解谁是你的顾客，尤其谁是你理想的顾客。 三、 如何介绍产品 不管哪种促销方式，介绍产品都必须具备四个条件： 1、 要引起顾客的注意力。一开始就引起注意。 2、 必须证明给顾客看，你所讲的都是对的。 3、 你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。 4、 当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈的兴趣时，你就有机会可以 表现你的 产品，引导其行动。 当然在促销产品的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住，价钱永远在最 后谈。 假如顾客不断地提到价钱的问题，表示你没有把产品的真正价值告诉顾客，因此 他一直记住价钱。记住，一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。 四、 每个人都可以是顶级的促销员 不要用自己的想法去销售，所有目标都要以服务顾客为主要的目标，这样你一定 会成功。真正顶尖的促销员都有一个宗旨、