《保安管理制度及绩效考核标准》.docxVIP

上海**物业管理有限公司 保安管理制度及绩效考核标准 第一章总则 第一条 为进一步加强保安部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现 根据保安部工作实际情况，特制定本制度。 第二条 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服 务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成安全保卫任务。 第二章职业道德 第三条 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢 得社会的认可和公司的信任。 第四条 不计较个人得失，乐于奉献。保安部人员在任何时候，任何情况下 都应将公司和业主的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和业主财产安全， 不惜牺牲一切。 第五条 文明执勤，礼貌待人，注重形象。 第六条 廉洁自律，不牟私利，坚持原则，照意办事，不给违法违纪分子任 何可乘之机。 第七条 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学习雷锋，树立社会主义精神文 明新风尚。 第八条 工作积极主动、坚持原则，大胆管理。 第九条 遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。 第三章仪容仪表管理 第十条 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意检查和保持 仪表整洁。 第十一条 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，违者每次扣 5分。 第十二条 不准背手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩 搭背，无急事不准边走边打电话，违者每次扣 5分。 第十三条值班时不准吹口哨、听收（录）音机、看书报，违者每次扣 10 分。 第十四条不得随地吐痰、舌L丢杂物，违者每次扣 5分。 第十五条严格遵守公司礼仪规范规定的文明礼貌用语。 第十六条 按规定统一着装，戴工作帽穿黑色皮鞋，配戴上岗证，服装整齐、 十净（凡配带不齐者，不得上岗），穿长袖衬衫须系领带，要求举止文明、大方、 得体，精神饱满。 第十七条 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品，违者每次扣 5分。 第十八条扣好领扣、衣扣，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，违 者每次扣5分。 第四章服装物品管理 第十九条 服装物品包括：大沿帽、春秋服、短袖衬衫、长袖衬衫、武装带、 领带、雨衣等。 第二十条财务部收取保安部员工服装押金 300元，在员工入职前收取并及 时购买发放工作服。 第二十一条 服装物品领用需办理登记入帐手续，人事部负责管理。 第二十二条 员工上班期间必须按规定着装，并保持警容严整。 第二十三条按季节着装，并按规定佩带帽徽、肩章、领花、领带、武装带。 第二十四条 在穿着使用期间，员工要注意服装物品的活洗、保管，防止破 损，保持其完好、整洁。 第二十五条 员工在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服 装物品，由本人在两天内以书面形式报告情况，保安队长核实证明后，报物业经 理审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不报无效。 第二十六条 保安部服装不准转借给非保安部人员。保安部人员离职后，服 装及押金按保安工作服押金管理协议处理。 第二十七条 服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。 第二十八条 如有违反上述规定的行为，每次处以罚款 10-50分。 第五章岗位管理 第二十九条 门卫保安岗位职责：1、实行24小时值班制度，必须坚守岗位， 不离岗、缺岗。按时到岗，交接后换岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境活洁。 2、注意观察人员进出情况，外来施工人员及物品等要登记，发现疑点应当及时 询问，阻止小商小贩进入辖区。3、对进出辖区的各类车辆进行检查并登记，货 物出门一律凭出门证。对辖区内的车辆进行有效疏导，指定位置停放，保持出入 口的整洁和畅通。4、站岗规定：白天6: 00-20 : 00, 14小时不问断指定位置站 岗。在站岗服务时，要姿态端正、精神振作、举止文明、严禁”三手”现象（抄手、 插手、袖手），对出入大门的上级领导和领导的车辆要敬礼。 第三十条巡逻保安岗位职责：1、保持高度警惕性，预防突发性、灾害性事 故及责任事故的发生，确保在管物业的安全。发现疑点追查到底并及时报告和记 录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告上级领导，并协助做好处理工作。 2、 熟悉物业的设施、设备安置情况，巡查内容：用火、用电有无违章情况，安全出 口、疏散通道是否畅通，安全疏散标志应急、照明是否完好；消防设施、器材和 消防安全标志是否完好有效；防火卷帘下是否堆放物品影响使用；火灾隐患的整 改情况及防范措施的落实情况；其他消防安全情况，发现缺失、损坏或不能正常 使用等应及时报告并记录。3、巡逻过程中严禁与一般员工聊天，收到任何不满 投诉，应仔细礼貌地听取，并立即汇报班、队长处理，并做好记录。 4、巡逻岗 保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻 （白天不定时巡逻：一人站岗、一人工地 巡逻、一人门卫室值勤，晚上 17:00一次日6:00每小时巡逻一次并做好记录）， 夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻， 对光线不足或死角的地方，用强 光手电筒