确定型决策方法.docxVIP

管理学 内容 0?..@..@ ? 管理 管理理论的形成发展 ⑥⑦⑥◎ ■ LT I案例简述：一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老 头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲 的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着，于 是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到 一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法 老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学 者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑 着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪 他们虐待动物！ ■ LT I 问题：究竟应该由谁骑这头驴呢？ 将这个问题分解一下： 老头儿和孙子是这个问题的决策者。 骑驴和走路是他们去县城的两种方法。 当了母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策四个因素。 到达县城是老头儿和孙子的目的。 本章学习目的与要求 ◎ 了解决策与信息的关系、决策的类型、决策的影响因素, 理解决策的含义、决策的原则，熟悉决策过程，掌握主要 决策方法。 劄教学重点：决策过程、决策方法。 ◎教学难点：风险型及不确定型决策方法。 §1决策与决策理论 决策的普遍性（掌握） 决策的定义、原则与依据（掌握） 决策的类型（掌握） 八 八决策的定义 \决策的普遍性 决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分 的。 决策渗透于管理的所有四个职能中，实际上，这解释了为 什么管理者（当他们计划、组织、领导和控制时）常被 称为决策者，也说明了决策与管理同义是不正确的。 yXf 伏巣 r管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 r ?决策的主体是管理者（可以是个体也可以是集体） ?决策的本质是一个过程，由多个步骤构成 ?决策的目的是为了解决问题或利用机会 决策的含义中应有以下内容: A针对明确的目标 A多个可行方案 A对方案的分析判断 A是一个整体过程 原则/模型/基本观点 管理者决策的三种理论基础 rd 理性决策、有限理性决策、直觉决策 1＞理f生决策假设/古典决策理论 ―管理者在具体的约束条件下做出的一致的、价值最大的选择 ＞基于“经济人”假设提出的 ＞主张应该从经济的角度来看待决策问题 ＞忽视了非经济因素在决策中的作用 A、这些假设是 B、理性假设是决策是满足组织的最佳经济利益而不是管理者 的利益。 C、理性假设实现的可能性 1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 *4―I 1决策者要充分了解有关备选方案的情况 1 1决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益 这些假设是 ?:?问题是清楚的和不模糊的 ?要达到的是单一的、清楚定义的目标 律所有的方案和结果是已知的 ?偏好是清晰的 *偏好是不变和稳定的 ?不存在时间和成本约束 ?最终选择将使回报最大化 35 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案 3 5 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案 r 2、有限理性决策假设/行为决策理论 纯粹理性决策是不现实的，管理者倾向于在有限理性假设条件下经营。（遵 循满意原则一一西蒙） 有限理性，是指由于个人加工处理信息能力的有限性，管理者努力在简单的 模型参数下釆取理性行为。 ） A、 在有限理性条件下，管理者作“满意”决策，即管理者接受一个“足够好 ”的解决方案，而不是最大化决策。 I B、 管理者的决策不仅有经济因素，往往被决策者的心理与行为特征，以及组 织文化、内部政策、权力考虑以及追加承诺等方面的强烈影响。 人是有限理性的 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 F4决策者往往厌恶风险 F4 决策者往往厌恶风险 3、直觉的作用（了解） 管理著布常箫I田怖彳门的苜管 直觉是一个建立在经验和累菽判断基础上的潜意识的决策过程 ＞理性模型的本质在于用系统性的逻辑取代直觉O A管理者最有可能使用直觉决策的状况 A运用直觉模型时，管理者通常在决策初或结尾时使用 二、 二、决策的类型 决策的依据 适量的信息 A信息的数量和质量直接影响决策水平 A管理者收集信息时应进行成本一收益分析 1、 从影响时间的长短分:长期决策（长远性、全局性、战略性） 和短期决策（日常经营、生产经营中资源配置等） 2、 按重要性幼:战略决策、战术（管理）决策、业务（执行性） 决策 3、 按决策主体贷为:集体决策和个人决策。（优缺点） 4、 从起点看,分为初始（零起点）决策，即有关活动尚未进行从 而环境未受到影响时进行的决策；追踪决策（非零起点） 决策的类型 5、程序性与非程序性决策 1）结构良好的问题，是指一些直观的、熟悉的、容易界定的问题。 在这种情况下，管理者可使用程序化决策，这是一种用常规方法可 处理的重复