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_1 _1 课程导入 ?中国人和德国人谈一笔割草机的出口合同,德 国人男士都西装革履,女士都穿职业装,而我 方除部分人员穿西服外，大多数穿休闲服,有 的穿工作服。 ?中国谈判专豕 ■ 与12名不同专业的 专家组成一个代表团,去美国采购约三千万美元 的化工设备和技术。美方送给每人一个小纪念 品。当中国人打开盒子时,脸色很不自然—— 里面是一顶咼尔夫帽’但颜色是绿色的。 ? ?有关研究表明,—个 人所用的词语远不及 形体语言所传递的信 息重要 一、谈判的副语言 ?视频:signal VERBAL 35% NONVERBAL 65% Facial Expressions Tone of Voice Movement Appearance Eye Contact / Gestures Posture 心理学家詹姆斯I林奇 (James J. Lynch ): 《碎了的心》(The Broken Heart) The Broken Heart Tiff /Mdiui/Cmsfi/wrif Mho世Im? * 界，丄-罗 n t 螫 r 下 \ I ? J ? fe . ?，； 4 j ? JAMES J. I^NCH 1?什么是副语言? ?狭义上，副语言通常被定义为有声而没有固定语义的 语言,是伴随言语的一切声学现象,又称”类语言” O 包括语音特征（包括音质、音长、音量、重音、音高和 音