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装修公司经理年终总结 装修公司经理年终总结 进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无 进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无 奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业 奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业 务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现 务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现 的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进 的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进 之意义。 之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自 勉： 勉： 1、个人工作方面 1、个人工作方面 （1）在20**年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面 （1）在20**年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面 由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区 由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区 的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区 的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区 的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。 的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。 （2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对 （2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对 新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。 新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。 对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不 对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不 够认真。 够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 2、业务部内部管理上的疏漏 （1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。 （1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后 续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都 续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都 知道 （因为培训过），你说什么他又不知道 （因为他忘了），所以 知道 （因为培训过），你说什么他又不知道 （因为他忘了），所以 持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力 持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力 度搭建专业人才培训、考核。 度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没 有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单 有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单 一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系 一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系 统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强， 统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强， 综合技能有待提升。 综合技能有待提升。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断 积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作 积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作 热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户， 热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户， 但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综 但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综 合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和 合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和 脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和又打动不 脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和又打动不 了客户；等等。 了客户；等等。 3、客服中心 3、客服中心