绩效考核学习管理标准制度实施方案.docxVIP

****** 有限公司  文件编号： 版次： 绩效考核制度方案 生效日期 : 一、目的 通过 阶段 时间 内各 部门团 队的 工作 态度、工作 效能 与成 果进 行 分析与客观评估，帮助提升组织有效运行；保障人才开发及培养等符合公司用人理念与企业发展，并提供与其贡献相应的激励，激发员工工作热情和提高工作效率。 二、适用时间： 2014 年 三、绩效考核结果运用： 绩效奖金发放； 四、绩效考核周期 1、月度考核： 每月 10 号前完成上月考核， 15 号发放绩效工资； 2、年度考核： 每年元月 20 号前完成上年度考核， 2 月 1 日之前发放年度绩效工资； 五、绩效考核原则 1、以绩效、价值为导向原则； 2、定性与定量绩效考核相结合原则； 3、相对公平、公正、公开原则； 六、职责 总经理 1）负责对公司绩效考核管理工作提出总要求，审批各部门年度及阶段性目标确定、考核方案 的确定，并作为“上一级责任人”对象与属下签订部门的年度目标责任书； 2）负责审核各部门目标分解，考核指标及评价标准的制定； 3）部一级负责人绩效申诉； 行政总监 1）协助拟定部门考核指标及评价标准； 2）部门经理级以下人员绩效申诉； 各部门负责人 1）负责共同修订绩效管理关联制度，对绩效考核目标设定、指标及标准提出建设性意见； 2）负责本部属下各岗位职责、岗位目标设定、绩效实施与绩效奖发放； 七、绩效考核流程 1、部门月度考核： 各部负责人月底提交述职报告，并自评 — 监事会核实 — 总经理确认 —行政统计月度绩效奖 — 财务发放； 2、部 门年度考核： 各部负责人年底提交年度述职报告，并自评 —董事会评估、监事会核实 —总经理确认 —行政 统计计算年度绩效奖 —财务发放； 3、各部属下岗位成员： 由部负责人自行拟定与评估，每月 10 号前提交各成员绩效评估表至 行政人事部； 八、考核内容指导性纲要： 1、部门月度考核：（详见月度考核表） 1）考核部门月度工作计划推进效率、结果； 2）考核部门团队工作态度（部门出勤率、团队成员融洽度、客服意识、组织纪律性、团队协 作性） 3）考核部门团队学习能力及专业技能提升； 2、部门年度考核：考核部门年度重点工作事项目标实现； （详见各部门年度考核表） 九、绩效面谈要求： 所有成员绩效考核后，由上级主管约见各部门负责人进行绩效面谈，并提出改善性指导意见； 十、绩效奖发放；（以下为部门考核结果运用，各部属下岗位考核结果运用由该部门拟定办法） ： 部门绩效优： 90 分及 -100 分，部门经理绩效奖全额发放； 部门绩效良： 80-89 分，部门经理绩效奖按 90%发放； 部门绩效一般： 60-79 分；部门经理绩效奖按分值比例发放； 部门绩效不及格： 60 分以下，部门经理绩效奖扣除； 十一、鉴于第一年试运行绩效考核，公司将在实施过程中不断完善与优化； 拟定 审核 批准 日期 日期 日期 月度评估表 监事会 总经理 项目 主要事项 权重 部门月度工作计划推进 工作能力 70% 效率、结果； 工作态度 考核部门团队工作态度 15% 考核部门团队学习能力 员工成长 15% 及专业技能提升  考核关键指标 1）月度计划时间节点完成工作； 2）完成质量：（内容要求数字化，或关键事件法描 述；） 部门整体出勤率 : 部门当月请事假天数 / 部门人数≥ 1，扣 5 分；旷工 1 天当 3 天计算； 团队成员融洽度： 1） 不抱怨； 2）同事间和睦相处； 客服意识：微笑服务； 协作性：与关联部门协作良好； 组织纪律性 : 团队无其他违纪现象； 1） 建立学习及考核办法； 2） 学以致用；  自评 审核 确认 分 分 分 分 分 分 分 分 分